计算机常见障.docVIP

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计算机常见故障 一正确的客户设置: (1)802.1X设置: 1)“常规”必须选择:a单报,b上传新客户端版本,c默认上传IPv4,d网卡选择有线网卡(跟本地连接或虚拟机下面那一排英文一样 2)在“用户”里面:a用户名是学号,用户密码为信息门户密码,b域中学生是空白,博士后是isp,老师是teacher,留学生是overseas (2)portal设置: 1)图书馆连ccnu,其他连接ccnu-portal或ccnu-802.1X(注意个别同学有单独的无线开关) 2)IP为202.114.32.168 (3兼容性设置都不勾 二提示“网络电缆没有插好/请确认当前网卡已连接到合适网络” 网线、网卡、端口其中一个坏掉(网络图标显示红叉叉); 网卡选择错误(注意个别电脑单独的无线开关); 有些电脑需要用网卡转换器,可能就是转换器不好造成的; 网络连接——本地连接/无线网络连接里面——身份验证和共享都不要 有可能是安装的客户端文件缺失,删掉图标重新建立 有些使用了无线WiFi或翻墙网造成的,在本地连接/无线网络连接——网络中全是英文的去掉 三提示“网卡被禁用” 启用网卡(a右下角有网络图标——右键-网络与共享中心【XP系统会出来网络连接,win7要继续】——更改适配器设置——打开就会出现所有的网络连接;b计算机-右键——管理——设备管理器——网络适配器) 启用无效后看版本,如果是旧版本,卸载安装新(最新版5.1) 如果还是没有用就: A删除客户端中的portal/802.1X,重新建立; B删除所选择的网络连接,重新建立 四MAC问题: MAC地址被修改——本地连接-属性——配置——高级——高级下面方框属性找到含有“地址的选项”——将右边的值改为“不存在” MAC地址绑定检查失败(由于换电脑或主板导致)——到网络中心解绑 五XML解析初始化失败: 直接卸载客户端重装; Win+R(开始)——cmd分别输入 Regsvr32 msxml3.dll Regsvr32 msxml4.dll 下载msxml4-KB936181-chs.exe(在windows SP2的情况下)。直接运行即可 六套接字创建失败 win+R——CMD——netsh winsock reset回车重启 修复/重装 七禁用IE设置代理检测不通:IE——工具——Internet——连接——局域设置去掉代理服务器的勾 八、客户端显示无法连接到安全检查代理服务器……或网络正常,可以正常上QQ,玩游戏,但IE浏览器打不开网页 1)、检查DNS地址是否为自动获取。方法:网上邻居—属性—本地连接—属性—Internet协议(TCP/IP)—属性。 2)、在IE浏览器上依次点击工具——Internet 选项——连接——局域网设置——代理服务器 把“为LAN使用代理服务器”前的勾去掉。 win+R——cmd——ipconfig空格/release——ipconfig空格/renew然后关机重启 九IP问题: 1)查看IP:a打开网络连接——本地连接/无线网络连接——状态——详细信息;b开始(win+R)——cmd——ipconfig空格/all (有线的IP以10.144开头,DNS为202.114开头) 2)H3C客户端认证不成功,客户端显示IP地址获取方式检查不通过,将强制用户下线、ip地址刷新超时/ip地址检查错误。(常见问题) 检查IP地址是否输为自动获取。如果不是,请更改为自动获取IP地址和DNS地址为自动获取,然后重连 3)无法获取ip地址 检查网络连接的状态,可检查控制面板-管理工具或者服务(差不多这个意思的)-检查DHCP服务是否开启-开启了可以试着重新开启下 4)IP地址与网络上的其他系统有冲突,将强制用户下线。 用户使用了翻墙软件。步骤本地连接的属性打开-去掉翻墙软件的协议的勾 十H3C客户端认证不成功,客户端显示未收到服务器回应,计算机只能访问隔离区资源。 一般为杀毒软件导致,多为360系列,麦咖啡系列和诺顿系列,可卸载杀毒软件。推荐用户使用金山系列 十一服务器无响应,受限制或者无连接/服务器无响应,请确认当前网卡连接到合适的网络 一般在网络中心不会发生,在宿舍发生的话就叫先不要使用交换机,直接将网线插到墙上的端口,看是否还是受限制。如果连接正常就可能是连接交换器到墙上端口的网线有松动或交换机的问题。如果显示受限制或者网络电缆没插好是墙上端口的问题。 十二路由器调试: 用一跟网线将路由器的LAN口与电脑连接——打开本地连接状态——查看默认网关地址——把网关地址输入到浏览器地址栏后回车进入路由器管理页面——用户名密码多为admin,如果不对请用户自行解决——登录后路由管理页面后关闭DHCP服务——保存设置。调试完要和他说路由器上的wan口

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