刘易明简介_刘易明简历-中国讲是师网.docVIP

营销销售实战派专家讲师 --刘易明简介 擅长领域： 营销团队 | 销售技巧 | 中层管理 擅长行业： 家居建材 通讯电子 消费品 讲师简介： 知名培训师推荐—— 刘易明老师 企业团队训练专家 国家认证管理咨询师 多所总裁班特邀培训师 中国领导艺术研究院顾问 奇正管理咨询公司高级讲师 ?经历描述： 刘易明老师从事企业管理及培训工作18年，曾先后在大型国有企业和民营企业担任营销经理、运营总监、总经理等工作，对企业管理、营销策划、经销商管理、营销团队管理、销售人员训练与激励等有丰富经验与体会。 刘易明老师的课程以多年的管理实战经验为基础，结合当下主流企业管理理论，总结出一套企业中层管理人员核心管理技能：即五步工作法和五步带队法，课程旨在帮助企业中基层管理人员理清管理思路，优化工作方法，建立管理系统。帮助管理者实现管理效率提升。为方便学员将五步工作法与五步带队法快速应用到工作中，刘老师在授课中将大量实战案例与管理工具相结合，使课程更加实战、实操、实用。 刘易明老师有数百场演讲和培训经验，授课语言犀利、观点独到、注重实战与实操，能够为学员提供大量专业高效的工具，能帮助团队快速固化职业行为，提升管理效率与管理能力。 ?培训风格 刘易明老师授课采用全程体验培训模式，通过头脑风暴、情景模拟、角色扮演、管理游戏等互动式、教练式、参与式教学方法，充分调动学员学习热情，培训课程深受好评； 刘老师语言幽默风趣，课程现场轻松、有趣、自然，充分运用实战案例教学，调动学员的培训兴趣和注意力，真正做到了深入浅出，令学员记忆深刻。 ?主讲课程 营销管理： 《营销团队管理实务》、 《经销商强大之路》、 《顾问式销售技能提升》、 《销售精英激励与实战技能提升》、 《激发销售动力 打造销售精英》 通用技能： 《中层管理技能提升》、 《高绩效团队建设与管理》、 《职业心态与职业素养提升》 培训客户： ?曾服务过的部分客户 服务机构：中山大学继续教育学院、西南大学经管学院、东北大学、西北大学商学院、华侨大学工商管理学院、北京盛景网联集团、学而思教育集团、中外管理、湖南企业家协会… 服务企业：中国电信、中国移动、北大荒米业、朝批商贸、广州兹博，献王集团，伊利集团、汇源果汁、海尔集团、海信集团、富士牧业、兴隆牧业、九阳电器、爱特杰牧业公司、泰格林纸业、东大饲料、三峰木门、伊顺集团、鼎盛铝业、马可波罗磁砖、美吉特集团、东药集团、海王星辰、韩美医药、永康乃馨、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、骏峰频谱实业、至尊唯美集团、荣欧建材连锁、好利来商学院、青年餐厅、苏宁电器、大中电器、红星美凯龙，中原地产、宜家家居、招金集团、爱施德集团、中航工业集团、清大世纪教育集团………… 个人主页：/home/liuyiming/“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单