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关于举办黔蜀渝三省(市) 企业价值评估与案例分析培训班的通知 贵州、四川、重庆资产评估协会（注册会计师协会）: 根据中评协2005年培训计划的安排，我会将于8月11日至8月14日在贵阳市举办“黔蜀渝三省 (市) 企业价值评估与案例分析培训班”。此班由中评协资助师资支出费用,贵州省资产评估协会承办。现将培训班有关事项通知如下： 培训内容 1.资产评估行业检查中发现的问题及案例分析 2.注册资产评估师的法律责任及风险防范 3.企业价值评估指导意见起草背景和关注的重点、难点问题 4.企业价值评估的原理、方法与案例 5.资产评估行业发展的现状、存在问题及未来趋势 二、培训对象 贵州、四川、重庆三省(市)评估机构注册评估师。 三、培训时间及地点 时间：2005年 8月 10日报到，8月11日- 8月 14日培训，8月15日返程。 地点：京瑞宾馆(贵州省煤炭厅招待所)。 四、授课老师 中评协秘书处、评估机构的专家及院校的教授 五、费 用 学员食宿费自理，每人每天200元，报到时交付。免收培训费。 六、报名时间 请于8月5日前将报名表寄送或传真至重庆资产评估协会。 由协会统一报名。 传真： 023 重庆资产评估协会联系人： 汪力、林泽贤 贵州资产评估协会 电话: 0851—6831252 0851—6818625 七、报到事项 1.贵阳机场出口大厅于报到日设有贵州省资产评估协会接站点。接站时间为10：00至22：00。乘机到达的学员,请提前将航班号、航班抵达时间传真至贵州省资产评估协会，以便安排接站。 2.乘火车的学员，请出站后打出租车前往京瑞宾馆(贵州省煤炭厅招待所)，费用约10元左右。 八、培训登记 请学员携带注册资产评估师证书,以便进行培训登记。 附件: 企业价值评估与案例分析培训班报名表 二○○五年七月二十二日 附件: 企业价值评估与案例分析培训班报名表 协会盖章： 填表日期：2005年8月 日 序号 姓 名 性 别 职 务 联系 电话 机 构 名 称 航班号 及时间 备注： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样