月考一次性过学员整理的资料.docxVIP

人力资源管理师总复习案例题复习方法：每个模块的原则、步骤∕程序、方法要能默记出来；答题时注意答题逻辑思路，三思而后行，先看题目再读案例，边读边标记；结合模块知识点，专业表达；人力资源规划、招聘流程、绩效管理流程、薪酬设计流程、培训规划流程，基本上所有的流程都遵循戴明的PDCA流程。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理知识点汇总人力资源规划一、基本概念与实施程序（一）人力资源规划的概念1、狭义：指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。2、广义：指从公司整体战略出发，对公司的HRM进行系统统筹，是各类人力资源计划的总称，包括战略发展规划、组织人事规划、制度建立规划。（二）制定人力资源规划程序的六个步骤：1、提供人力资源信息，包括：人员调整情况、人员的经验、能力、知识、技能要求；工资名单上的人员情况；员工的培训、教育情况等；2、预测人力资源的全部需要；3、清查内部人力资源情况；4、确定招聘需要；5、与企业的其他规划相协调；6、评估人力资源规划的实施结果。二、人力资源供需预测人力资源需求预测的方法1、定性方法：A、竞标法：选取国内本行业最先进企业作为标杆，与最先进企业的主要经济和人力资源管理指标进行对照比较，找出差距，明确追赶发展方向的方法。B、德尔菲法：是一种特别的专家意见咨询方法，是一种避免专家之间相互影响及“以众行为”。定