09保险公司经营管理答案.docVIP

第九章 保险公司经营管理 一、名词解释 1.保险营销有广义和狭义之分。狭义的保险营销是指保险产品推销和对客户提供服务，通过各种沟通手段挖掘人们对保险商品的需求，使投保人接受保险商品、从中获得风险保障服务的最大满足过程。它是广义保险营销的一个重要环节。广义的保险营销是指在保险市场上，以保险商品为交换对象，以满足客户需求为目的，实现组织经营的一系列经营活动，包括保险市场的调研、目标市场的选择、产品的开发研究、产品的定价、销售渠道的选择、销售策略的制定、客户沟通与服务等一系列内容。 2.核保是指保险人在全面掌握、核实投保标的信息的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保、或以什么样的条件承保的过程。 3.承保是指保险人对投保人提出的投保申请进行审核后认为符合承保条件同意接受投保人申请，保合同定承担保险责任的行为。理赔即处理赔案，是指保险标的发生事故，对被保险人提出的索赔请求保险公司是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。逆选择是指投保人保险人相反选择，亦即或申请续保或续保。营销营销保险人按照规定的业务范围和承保权限，在审核验险之后，做出保。保险防灾的主体是保险；社会防灾的主体则是社会专门防灾部门或机构。保险防灾的对象是保险所承保的保险标的；社会防灾的对