关于瓷个砖市场的调查报告.docVIP

市场调查报告 姓 名： 调查日期：2012/11/18 考察地点：元瑞建材市场 考察方式：走访调查 考察目的：为自己创业开瓷砖专卖店做行情评估。 考察重点：对元瑞建材瓷砖市场商家做一个了解。 报告目录 瓷砖市场概述 成都元瑞建材市场的发展前景 成都元瑞市场的瓷砖调查 第一章 瓷砖市场概述 第一节 瓷砖的定义 瓷砖：所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、 烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。 第二节 产品分类 1、按照国家分类标准分为： 瓷质砖 吸水率 小于等于0.5% 炻瓷质 吸水率 大于0.5%小于等于3% 细炻质 吸水率 大于3%小于等于6% 炻质砖 吸水率 大于6%小于等于10% 陶质砖 吸水率 大于10% 吸水率表达：陶质砖＞10%≥炻质砖＞6%≥细炻质＞3%≥炻瓷质＞0.5≥瓷质砖 依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖等 依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖 依烧成分：氧化性瓷砖、还原性瓷砖 依施釉分：有釉砖、无釉砖 依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖 依品种分：釉面砖、通体砖（同质砖）、抛光砖、玻化砖、瓷质釉面砖（仿古砖） 依生产工艺分：印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。 随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展， 还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家 居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。 第三节 瓷砖特性： 尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。 吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，越不易因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或剥落。 平整性：平整性佳的瓷砖，表面不弯曲、不翘角、容易施工、施工后地面平坦。 强 度：抗折强度高，耐磨性佳且抗重压，不易磨损，历久弥新，适合公共场所使用。 色 差：将瓷砖平 於地板上，拼排成一平方公尺，离叁公尺观看是否有颜色深浅不同或无法衔接,造成美观上的障碍。 第二章 成都元瑞建材市场的发展前景 随着成都市“中调规划”的政策出台，成都城区的几大建材市场中调外迁，成就了家居行业销售模式的一次变革，地处“中调规划”家具外迁承接地双流九江的元瑞西部家具建材市场，紧接绕城高速，毗邻双流国际机场，深度辐射天府新区，是目前绕城家居经济带上唯一开始运营的超大型家居建材批发市场，占尽地理、交通等优势，也因为“中调外迁”而得以全面提速，成都元瑞市场在今年开业首日创下了1.2亿元的交易额，根据权威媒体披露，元瑞市场在开业16天之后，再次创造了15万人次，1.3亿元成交总额的家居销售神话。 成都元瑞市场的瓷砖调查 第一节 、瓷砖商家情况 市场目前已经入住经营瓷砖商家有8家，正在洽谈之中的有3家，其中店面面积达到200平方米的商家有3家，已入住商家中有全国十大品牌经销商两家:1、广东顺辉瓷砖；2、广东新中源瓷砖。这两家所经营的是广东品牌瓷砖，属于高等价位瓷砖，此砖的品质优、口碑好。 有四川本地品经销商五家：1、喜之陶瓷砖；2、金匠瓷砖，3、和谐瓷砖；4雪狼瓷砖；5麟邦瓷砖。以上五家属于四川夹江品牌瓷砖，属于中低档位，价格低，质量问题较多，有色差。 第二节、市场的营销方式 该市场日平均人流量约为300人，成交率不高，该市场目前主要采用团购会的销售方式进行销售，市场方每个月搞一次大型的家具建材团购活动，而且最近半年搞的团购活动均不收已入住商家的团购费用。 第三节、市场的销量 市场瓷砖销售量最好的事广东新中源瓷砖，月均销售额在45万，有3家瓷砖月销售量在15万左右；最差的一家是和谐瓷砖，月销量5万左右。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的