党校科级干部培训如心得体会.docVIP

心 得 体 会 人大 蔡扬 党校是党员干部学习党的基本理论和基本知识，提高党性修养的主课堂，是接受教育培训的主阵地，是进行理论武装、加强党性锻炼的大熔炉。进入党校学习，既是我工作生涯中的一件大事，也是人生履历中一段难忘的经历。概括起来，主要有以下几个体会：　　　　一是深化了理论，增强了党性。通过学习，我对马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系和十七届四中、五中全会精神，特别是对贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的精神实质有了更加清晰的认识，对加强党的执政能力建设和先进性建设有了更加深刻的理解，解决了平时思想上的一些疑惑和模糊认识，增强了用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑的自觉性，牢固树立了马克思主义的世界观、人生观、价值观，强化了廉洁勤政、执政为民的意识，政治理论素养有了明显提高，党性观念进一步增强。　　　　二是开阔了思路，拓宽了视野。通过学习了解当代世界经济、科技、法律等方面的前沿知识，系统学习公共管理、经济建设与经济发展趋势、民主政治建设与依法行政等理论，广泛了解当代国际、国内各个方面的发展现状，深入研讨和思考当前我省改革发展稳定等有关问题，对现代知识的了解更加广泛，对重大问题的认识更加深刻。领导艺术、法治建设、行政权力监督等实用知识的学习，增强了我依法行政、廉洁从政的自觉性；塑造健康心态的讲座，让我提升了应对危机和压力、舒缓个人身心的能力；在兄弟县异地考察学习，又让我充分感受和领略到兄弟县经济社会发展情况，进一步增强了服务我省经济社会发展的责任心和紧迫感。　　　　三是增长了能力，提高了水平。系统的理论学习，使我初步掌握了科学的思维方法，学会了用世界眼光、战略思维和全局观念去分析、研究和解决实际问题；丰富的社会实践活动，特别是学员党支部创造性开展的学员论坛，同学们争相登台，畅谈学习体会和收获，加强了学员们之间的横向交流和沟通，提高了理论联系实际的水平；学员党支部的坚强领导，使我自我管理、严格管理、科学管理的意识进一步增强，驾驭全局的水平和解决实际问题的能力普遍得到了提高。　　　　四是丰富了阅历，增进了友情。党校的学习，我亲身感受到了师生之间的坦诚相待、团结友爱。老师、同学在学业上共同探讨，教学相长，共同提高。大家结合自己的本职工作真诚交流，取长补短，学到了过去几年无法学到的知识，丰富了人生阅历，结交了良师益友，加深了感情友谊，获得了一笔宝贵的人生财富。　　　　党校学习生活虽然结束了，但我的学习仅仅是一个开始，我的视野才刚刚打开一角。课堂上的ji中学习虽然告一段落，但生命不息、学习不止。理论学习和党性锻炼是长期的，我们师生之间、同学之间结下的深情厚谊更是永恒的，暖人心脾、历久弥深。我一定会把在党校学到的好传统、好作风带到工作岗位上，把学到的理论知识运用到工作实践中，把学习的成果和切身体会转化到具体的工作措施上。今后，我将进一步深入学习，加强党性修养，改进工作作风，坚持立党为公、执政为民、依法行政、廉洁从政，牢记全心全意为人民服务的宗旨，争取在本职工作岗位上做出更大的成绩，为加快推进我省经济文化强省建设做出更大的贡献！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动