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全盘账培训方案 一、培训对象：有意从事会计工作的人士（有无会计基础均可以）；出纳、会计文员、会计专员、成本会计、会计、会计主管。 二、适用企业：一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户、外贸公司、个人独资企业、合资企业、有限责任公司、股份制有限责任、进出口外资企业、商业、工业。 三、上课时间：星期天全天（上午9：00—12：00；下午1：30—4：30），也可以根据学员安排一对一上课！（收费另计） 四、学习时间：两个月，8个星期天，56个课时（1小时一个课时） 五、收费标准：1300元 六、学习内容： 1没有会计基础： 1、学习一般纳税人、小规模纳税人账务处理； 2、会计概念，会计要素（资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润）； 3、会计科目、会计账户；T字型账户的设置；试算平衡表的编制； 4、记账规则；会计分录（一借一贷、一借多贷、多借多贷、多借多贷）； 5、原始凭证（自制原始凭证、外来原始凭证）、记账凭证（收款凭证、付款凭证、转账凭证）的填制； 6、登记会计账薄（现金日记账、银行日记账、总分类账、明细分类账、十七栏账、进销存账）； 7、会计核算（货币资金核算、往来款项核算、坏账账务处理；存货核算、投资核算、固定资产核算；累计折旧的方法等）； 8、材料发出的计价方法； 9、财产的清查与处理的方法； 10、月末结转（结转收入、销售成本、生产成本、制造费用、管理费用、销售费用、财务费用、本年利润等）； 11、增值税的计算方法，进销抵扣的规定；所得税、消费税等的计算； 12、网上报税（开具防伪增值税发票、企业所得税、个人所得税、国税与地税网上申报） 13、月末报表的编制（资产负债表、利润表、现金流量表等）。 14、成本计算、成本核算的方法（品种法、分批法、分步法、定额法、分类法） 15、财务软件的操作：学习金碟K/3、金碟XP、金碟ERP；用友8.0、用友ERP多个版本的软件操作，凭证输入，账簿、报表、工资、固定资产、往来款项、期末处理等操作 2有会计基础： 企业建账； 填制会计凭证； 登记会计账薄； 成本计算； 月末处理； 财务报表； 纳税申报； 财务软件； 七、教师介绍：胡应春；男；毕业于湖北省咸宁职业技术学院；计算机四级；会计中级职称；ERP高级讲师；四年从事培训经验，精通一般纳税人、小规模纳税人账务处理；培训了1000多名学员取得会计从业资格证书，教会了800多名学员从零基础到会做全盘账；并自制自录了一套会计真账实操视频教学光盘；自编会计真账实操教案；东莞振兴职业培训学校、虎门职校、厚街三和培训学校、厚街国建职校会计培训老师；东莞诚安会计师事务所顾问。 八、合作方式：甲方负责招生、提供教学设备及场地、宣传、收费；乙方负责教学、提供教学方案；分成方式，甲、乙双方五五分成。 九、联系方式：胡老师；电话QQ：419934158 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐