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（1）查阅人事档案，掌握员工的基本资料 每一位经理都应该到人力资源部门取得下属员工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个员工的基本情况，包括他的学历背景、所受的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验、家庭情况等。 （2）通过观察了解陌生人 听听FBI首席专家的建议吧！他会教你超强的阅人术，让你在第一时间看透对方 喜欢眨眼的人—— 心胸往往不够开阔，有时不太能够信任，和这种人打交道，最好直截了当地说明； 喜欢盯着别人看的人—— 警戒心很强，面对他们要避免过度热情或开玩笑； 喜欢大嗓门说话的人—— 多半是自我主义者，最好和这种人划清界线； 穿着不拘小节的人—— 个性往往随和，有事情可以找他们商量； 一坐下就翘脚的人—— 充满企图心与自信，而且有行动力； 边说话边摸下巴的人—— 通常个性谨慎，警戒心也强。 （3）通过长期考察识别人才 通过长期考察和了解掌握员工的日常生活以及交往情况等，了解其为人处世的方式，了解员工的人际关系状况以及所属的非正式群体，注意每一位员工跟其他同事或者其他部门的同事交往过程中有没有困难，一旦出了问题如何去解决。 2、容人 宽就是宽宏大度，容则是能容？ 容人、容事、容言、容得、容过、容失，才能容己。 宽容是一种传统美德，尤其是能够做到容人之过，即容得下他人的缺点。 善于容人更要能够授权！ 哪些不能授权 下达目标与指示 涉及人事和公司机密的事情 发展及培养部下