公司如2014年度返工作部署.docVIP

2014年度工作任务部署 一、2014年工作的指导思想： 指导思想：以中国共产党十八届三中全会和省、市两级全会精神为指导，以企业重组方案获市委市政府批准为契机，牢牢把握深化改革创新发展的新机遇，坚定“政府主导、市场运作”发展思路；坚定“走资本、可持续、专业化”的发展方向；朝着成为产业链发展、具备资本化运作基础条件的企业再。以“精、准、细、严”为基本原则是安全生产再。要始终安全生产作为永恒的主题和生产力，要高度重视，警钟长鸣，突出安全生产标准化建设与达标。是队伍建设再夯实继续关注好、引领好员工队伍建设，尤其要加强基层的培训和管理是再。常复杂，既需要得到领导的重视、全社会的关注，也需要得到等各方的理解和支持具备较好的统筹能力充分利用“”和重项目等推进机制一是清理现有资产。收集公司资产资料，实地踏勘了解资产现状，保证资产完整性。二是资产台帐。在清理资产的基础上，做好资产台帐登记工作归类汇总，做到帐实相符，改变以往资产“散、乱”状况。三是明晰产权归属。对公司，办好房产证和土地证，明晰归属，便于申请抵押贷款，拓宽公司融资渠道。四是盘活存量资产。处置无安置需求的低层排屋87套，合计面积2.47万平方米。继续坚持“三公”原则，合理配置，加大宣传，完成若干批次存量商业、综合房屋的招租工作。掌握市场行情动态，把握整个宏观的商业经营环境在转让拍卖情况下，及时调整运作思路，改为先租后卖适当让利提高五是探索资产运作新路子。在盘活存量资产，确保有形资产增值的同时，拟对市政道路上的广告位招租、停车、桥梁的冠名权等无形资产进行开发利用，增加资产收益通过建立承租户档案和评价体系，形成一批有资质、有潜力并能长期战略合作的客户，到期可优先租赁给品牌客户及优质客户，以有效提高资产品质。内部事务及文档管理、接待、人事、对外联络对内协调。员工薪酬与绩效挂钩的考核机制进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。部“成绩不自满、精神不懈怠、发展不停步、管理不放松、员工不忘、绩效不下降”对2014年工作思路再谋划、再深化、再细化，、早突破 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。