管理培训之四：中级组长培训.ppt

3.　8D 3.１定义： 8D 的原名叫做 8 Disciplines， 又称团队导向问题解决方法。 此方法以团队运作导向以事实为基础， 避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。 面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D程序 - 问题分析与解决的八步骤 3.２何时采用８D 二.管理工具 管理培训之四中级组长 重复发生，一直没有解决的问题 比较重大的制程品质问题 客户要求回复的品质投诉 何时采用8D 3.　8D 3.３ 8D步骤 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.1.问题描述－－－５Ｗ２Ｈ 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.2.原因分析－－鱼骨图 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.3.原因分析－－５M１E 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.4.原因分析－－５W 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.５ ８Ｄ报告： 二.管理工具 管理培训之四中级组长 ４.　其它管理工具 4.1. ABC分类法：抓