采购电子商务平台(网上超市部分)操作手册.docVIP

附件2 兵器工业集团公司采购电子商务平台操作手册 （网上超市部分） 目 录 1 网上超市操作手册 3 1.1 交易流程 3 1.2 客户注册 4 1.3 部门设置 7 1.3.1 员工管理 7 1.3.2 部门管理 8 1.3.3 员工功能权限管理 9 1.3.4 员工数据权限管理 11 1.4 审批流设置 12 1.5 基本业务流程 14 1.5.1 商品选购 14 1.5.2 查看购物车 14 1.5.3 生成订单 15 1.5.4 洽谈订单 18 1.5.5 支付申请单 19 1.5.6 支付货款 22 1.5.7 物流状态的查询 25 1.5.8 确认客户收货 26 1.5.9 验货确认 26 1.5.10 确认开票 27 1.5.11 验票确认 27 1.5.12 评分 28 1.6 寻源采购 29 1.7 申请延时支付 31 1.8 客户服务 31 网上超市操作手册 交易流程 基本流程说明： 客户首先需要在网上超市提交注册信息，由网上超市进行审核； 客户在网上超市提交订单后，需等待供应商对其订单进行确认； 供应商确认后，客户可通过线上与线下支付货款，货款支付到客户在银行设立的结算账户（该结算账户由网上超市为客户自动设立，开户名为客户的公司名称），支付成功后，订单则正式生效； 网上超市收到客户支付的货款后，通知供应商进行发货； 客户可在网上超市系统上查询订单的物流状态； 客户在收到商品及发票后，需在网上超市进行“验货确认”及“验票确认”，验票及验票确认后，货款将与供应商进行结算。 最后客户可对该订单进行评分，评分内容包括商品、物流服务等，作为供应商管理的一个依据。 客户注册 菜单：网上超市-注册-客户注册 对象：客户 业务场景：客户提交注册信息 界面： 操作： 会员注册页面，点击“客户”，在注册前请阅读网上超市的交易规则，若同意请点击底部的“同意并下一步”按钮进入注册信息填写页面； 客户填写登陆用户名信息、公司信息、银行信息等，*为必填项；填写完所有信息后点击“立即注册”提交注册信息至网上超市，网上超市将在2个工作日内对会员信息进行审核； 网上超市对会员信息审核通过后，将会通过短信及邮件方式通知客户，客户需重新登陆网上超市系统对其银行信息进行确认，银行信息作为设置中信银行结算账户的依据，结算账户的开户名为客户的公司名称； 网上超市为客户设置好结算账户后，将会通过短信及邮件方式通知客户，此时客户需重新登陆网上超市系统，输入手机及邮箱收到的验证码，验证成功后即可进入系统进行选购商品； 说明： 交易过程网上超市将会发短信和邮件至手机和邮箱，请在注册时务必确保其准确性，同时需对手机和邮箱收到的验证码进行确认；若手机和邮箱未收到验证码，请及时与网上超市进行联系； 会员注册的账号为系统管理员账号，系统管理员为客户在网上超市采购的管理者，对公司内在网上超市的采购行为进行监督的作用，不做具体的采购行为（包括选购商品及支付货款等行为）； 系统管理员在系统上可自行设置下属部门与人员（采购人员和财务人员），并对员工进行权限分配； 注册时填写的“企业全称、纳税人识别号、开户银行、银行账户、公司电话、公司地址”将直接作为增值税专用发票的开票信息，请仔细核对。 部门设置 员工管理 菜单：网上超市-基本设置-员工管理 对象：平台会员 业务场景：员工管理 界面： 操作： 系统管理员可在“员工管理”自行设置网上超市采购所涉及到的所有员工；员工的手机和邮箱请务必填写正确，员工用各自的用户名登陆时需要验证其手机和邮箱。 若修改手机号及邮箱地址，网上超市将会重新给手机和邮箱发送验证码，会员下次登陆时需进行验证； 系统管理员新增的员工为普通操作员，系统管理员可为每个普通操作员进行分配权限，详见1.33. 部门管理 菜单：网上超市-基本设置-部门管理 对象：平台会员 业务场景：部门管理 界面： 操作： 系统管理员可在“部门管理”里，点击“增加子部门”设置网上超市采购全流程所涉及的所有部门，可设多层级结构，部门层级结构由客户自行设置； 系统管理员可点击“增加员工”为每个部门设置员工，员工选择的范围为1.3.1增加的所有员工，每个员工只能有一个部门归属， 系统管理员为客户在网上超市的管理者，不属于任何下属的部门，为公司总部层级； 员工功能权限管理 菜单：网上超市-基本设置-员工管理-员工功能权限管理 对象：客户 业务场景：系统管理员为员工进行功能权限的分配 界面： 操作： 系统管理员可为其他员工进行权限分配，员工的权限可由客户根据内部的采购流程自行设置，以下举例说明如何设置权限； 针对财务人员，只涉及到货款的支付以及支付申请单的打印