商于场停电应急预案.docVIP

商场停电应急预案 一、目的：防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。 二、范围：适用于全体卖场人员及办公区员工。 三、职责： 3.1后勤部负责制定并监督执行情况。 3.2水电班负责检查线路及机械故障修复。 3.3各部门各个员工执行本预案。 四、管理规程 4.1总要求： 停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门经理、主管、保安等安排好安全保卫工作。 4.2停电应急办法 4.2.1导购的停电应急办法 4.2.1.1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。 4.2.1.2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。 4.2.1.3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助保安疏导顾客离开商场。 4.2.2收银员停电应急办法 收银POS机由于有UPS电源会自动供电（约维持30分钟左右）。 4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进行的当笔交易。 4.2.2.2完成当笔交易后收银员应停止收款。 4.2.2.3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。各楼层均有应急照明。 4.2.3保安员停电应急办法 4.2.3.1所有保安部员工应服从当班经理、主管（若无主管则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡视。 4.2.3.2保安部各个固定岗保安员必须坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。 4.2.3.3保安部巡逻岗，领班，主管分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一楼层贵重物品区域重点巡视，必要时到保安值班室领电筒，携带电筒巡视。 4.2.4后勤部停电应急办法 4.2.4.1局部区域停电处理办法 水电班电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。 4.2.4.2商场全部停电处理办法 （1）当市电停电时，启动柴油发电机。 （2）退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，做好记录。 （3）监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。 （4）市电失压，发电机如不能正常自动启动，则手动启动。 4.2.5办公区工作人员停电应急处理办法 4.2.5.1在办公区的一线业务部门人员（除财务人员外）应立即至各部门，配合各部门主管、领班、保安做安全保卫工作。各部门主管级以上人员在安排好本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、保安做保卫工作。 巴特尔购物公园有限责任公司 二〇一三年六月二十六日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于