企业社会流责任的“苏宁模式”.docVIP

企业社会责任的“苏宁模式” 企业的社会责任是什么？“企业的社会责任，不仅局限于参与公众所熟知的捐赠、扶贫等各项公益事业，这是企业社会责任的一个方面。企业更大的社会责任应当是创造更多就业贡献更多税收，引领行业发展。苏宁电器（以下简称苏宁）作为行业的领头羊，已将履行社会责任融入到企业发展的血液之中，探索出了特有的苏宁模式。”面对记者的提问，全国政协委员、全国工商联副主席、苏宁电器股份有限公司董事长张近东如是说。　　打造民族商业品牌　　也许，苏宁还被不少人定格在传统的家电连锁零售领域，孰不知苏宁已打造出属于自己的信息化、数字化商业新模式。　　经过20多年的发展，苏宁已是中国最大的商业零售企业，商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，中国第二大民营企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值728.16亿元（2011年度）。　　经过20多年的拼搏，苏宁已成为中国最大的商业流通企业，国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业第二名。建立了覆盖直辖市、省会城市、副省级城市、地级城市、县（县级市）、发达乡镇六级市场的连锁网络，在中国大陆300多个城市，香港特别行政区和日本东京、大阪等地区，拥有近1500家连锁店，2010年销售规模1500多亿元。　　在实体连锁网络开发的同时，苏宁以“苏宁易购”为品牌，全面推进虚拟网上购物平台建设，为消费者提供快捷、优质的购物体验。到2020年，苏宁全球连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元；苏宁易购销售规模将达3000亿元，占据中国电子商务市场10%的份额，成为中国第一的电子商务公司。　　张近东深知，在全球经济一体化的今天，国与国的竞争，更多的体现在品牌企业的竞争上。作为行业领头羊，苏宁责无旁贷地担起了这一重任。　　加快国际化进程，打造民族商业品牌。2009年，苏宁先后收购日本上市公司Laox和香港镭射公司，成为业界第一个走出国门“吃螃蟹者”。　　苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民告诉记者，日本Laox创建于1930年，诞生于日本最大的电器街秋叶原，巅峰时期店铺达150多家，销售额雄居第二。然而，自2000年以来，由于推行激进扩张政策，导致Laox连续9年出现亏损，其在日本业界的排名也滑落至第10位。　　孙为民认为，中国民营企业在国际市场的前提是尊重市场规律和竞争规则，以人为本，将个性化的服务，优质的产品传递给全球消费者。苏宁即是如此。苏宁收购Laox，使该企业的发展再度逢春，对消费者、投资者都尽到了应有的责任。　　同时在国际化进程中，苏宁人都有一种强烈的民族自豪感、责任感和使命感，促使企业不断前行。　　彰显企业社会价值　　“苏宁去年纯利润40.12亿元，利税总额达到73.62亿元，员工工资同比增长22.7%，员工的工资福利待遇超过企业纯利润，各连锁店的房租超过纯利润。苏宁员工总人数超过16万名，先后吸纳了数千名大龄下岗人员、近万名农村劳动力和2万多名应届大学毕业生就业，多年来在各类公益行动中累计捐赠7亿多元。”张近东这样告诉记者。　　张近东认为，苏宁更多的社会责任体现在服务上，服务是苏宁的唯一产品。　　孙为民告诉记者，苏宁内部有条不成文的“规矩”，就是跟上游供应商、跟竞争对手之间不允许谈矛盾，更不允许将矛盾公开化，而是积极地寻求解决之道。　　孙为民说，家电连锁企业与供应商之间曾经是一种“争利”的局面，苏宁率先提出为供应商创造价值的理念。把自己掌握的亿万客户资料以及对消费者消费理念和消费趋势的分析数据分享给供应商，来引领产品的生产和研发。　　同时，对供应商实行包销定制，大单采购，让供应商零风险。另外，苏宁还对供应商开放自己全国的物流平台、信息系统与供应商进行对接，实现合作效益。如三星与苏宁每年的业务流量都在上百亿，但只需要1人负责对接，这是世界最先进的管理模式。　　苏宁在发展过程中，既经历过行业发展的“蓝海”，也承受过“红海”，但一直坚守主业不断创新。　　对于“蓝海”和“红海”，孙为民有着自己的独到见解。他说，行业的“蓝海”和“红海”变化无常，重要的是企业是否有方向，是否有活力，是否有创新。即使在某个阶段感觉这个行业已是“红海”，但通过努力创新，依然可以变成“蓝海”。任何一个行业都不可能只是蓝海，也不可能总是停留在红海，蓝海和红海都是有周期性的，都是可以通过创新加以改变的。　　2004年苏宁上市成功。如今，苏宁已是深交所的一个先进典型，也是中国证监会评选的先进典型。苏宁以大股东责任履行到位的实际行动，在短短七年的时间，对投资者的回报达到30倍。　　苏宁善于创新，善于突破，稳健地、持续地引领着行业发展。积极履行企业社会责任，彰显企业社会价值，成就了苏宁今天的商业地位。　　创导“苏宁模式”