2016年第三章对经销商的有关要求.pptVIP

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2016-12-20 发布于北京
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2016年第三章对经销商的有关要求.ppt

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第六节　经销商开业规定 1)A级经销商(服务)索赔工时定额60元/h；索赔备件管理费15%。2)B级经销商(服务)索赔工时定额50元/h；索赔备件管理费13%。3)C级经销商(服务)索赔工时定额40元/h；索赔备件管理费10%。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汽车售后服务管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三章　对经销商的有关要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三章　对经销商的有关要求第一节　经销商概况21.6m2×2=43.2m2第二节　经销商建设有关规定第三节　经销商建筑有关规定第四节　标识系统第五节　过渡性维修服务第六节　经销商开业规定 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节　经销商概况一、经销商的概念(1)特许经销商　主机厂授权在指定区域内从事合同产品的销售、服务等经营活动的法人实体，是集整车销售(sale)、售后服务(service)、零配件供应(sparepart)、信息反馈(survey)四位于一体的现代化汽车修理企业，也被称为四位一体服务站，即我们所说的4S店。(2)特许经销商(单项服务)　主机厂授权在指定区域内从事合同产品服务的法人实体或企业，是集售后服务、零配件供应、信息反馈三位于一体的现代化修理企业，也被称为三位一体服务站，即我们所说的3S店。(3)经销商与主机厂的关系是合作伙伴关系　经销商自主经营、自负盈亏，主机厂不参与经销商的经营管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节　经销商概况 (4)经销商责任　与主机厂共同对所负责区域合同产品的市场进行充分开拓，为提高产品的市场份额和持续增长做出努力。(5)标准的特许经销商特点1)标准、系列化的建筑风格。2)统一、标准化的标识系统。3)全新的管理模式。4)现代化的企业微机管理及网络通信。5)汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。6)规范化的接待服务。7)先进、实用的专用工具、仪器和设备。8)专业化的修理。9)全国统一的原厂备件价格。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节　经销商概况 10)最合理的工时收费。11)最佳的社会效益和经济效益。(6)经销商的服务范围：1)授权产品的质量担保。2)授权产品规定里程的免费保养。3)业务和技术方面的咨询。4)授权产品的维修。5)原厂备件销售。二、生产厂家、经销商、用户三者关系生产厂家、经销商、用户三者关系如图3?1所示。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节　经销商概况图3-1　生产厂家、经销商、用户关系图三、生产厂家对经销商的支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节　经销商概况 1)提供统一的建筑标准。2)提供统一的形象建设标准及标识标准。3)贯彻先进的管理模式。4)免费提供技术培训、管理培训、索赔培训、备件培训及计算机业务培训。