2016年管理概述.pptVIP

第一讲 管理概述 一、管理的真谛 结论： 在现代社会中，管理可以说是无时不在，无处不在； 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理； ——或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女…… 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 [思考题] 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识。 1、管理工作的形式和内容 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 …… [问题分析]头头们该不该出去吃喝？ 答案：很难说，但万变不离其宗 用公款请自己——是以权谋私 为了吃喝玩乐而放弃原则——是损公肥私 为了协调各方面的关系，为了组织的发展创造一个良好的环境而吃喝——是正常的工作行为 理论依据 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解和支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面之间的沟通。 如：政府部门、上游产业、下游产业等 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作一般应由高层管理者承担 吃、喝、玩、乐是一种较好的沟通手段 分析结论 为组织创造一个良好的外部环境,是一个组织高层管理者应该履行的基本职责，为此而在外面吃喝就像一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。 树立正确的观念是搞好各项工作的前提和基础。因此，我们首先要注意正确观念的树立，并做好观念教育工作。 结论 1 由于管理对象的多元化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现了多样化的特点。 但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其核心内容是一样的，那就是协调。 协调就是使组织中的各个部门、各个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。 2、为什么需要管理——社会现实 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩张自身资源，从而满足自己的欲望。 工作现实 结论 2 管理产生的根本原因：是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能：在于通过科学的方式来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。 3、衡量管理好坏的标准 我很懶的，但我又很有企圖心，怎麼辦呢？ 结论 3 有限的管理就是要既讲究效率又讲究效果 讲求效率而不讲究效果 碌碌无为 讲究效果而不讲究效率 得不偿失 效率和效果相比较，效果是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的应用。 所以，要做好对的事，不仅要是非判断准确，而且还要注重方式和方法。 4、如何做好对的事——管理手段 管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作 管理职能、要素或基本步骤和手段 传统管理职能通常概况为：计划、组织、领导、控制四大职能 管理的四大基本职能 计划工作：确立目标、制定行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员匹配、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关心的建立； 领导工作：指导、协调、激励、致力于积极性的调动和方向把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏 管理的六大要素 管理主体——管理者 管理客体——被管理者、物力资源、财力资源、时间资源、信息资源 管理信息——连接主体与客体 管理工具——管理机构、管理法规、操作工具等， 管理目标——管理者都有自己的宗旨和目标 外部环境——政府、政治经济、市场、资金资源、社会文化等。 结论 4 从如何有效管理的角度出发，管理是由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个过程。 管理是一个过程，因此，要做好管理工作，就必须做好计划、组织、领导、控制等各项工作，系统地进行。 组织的日常管理工作 形象比喻 如果把企业的管理活动比作一次4×100米接力赛。计划就是教练所考虑的要通过什么方式取得比赛的第几名。组织是教练开始选选手，选服务人员，并确定什么人干什么，运动员谁跑第几棒。领导是教练与服务人员，运动员沟通了解情况，并激励人员。控制是对比赛中与预期出现偏差。比如说路线出现错误或接棒顺序出现错误进行纠正，最终达到终点，取的名次。 管理过程 5、管理到底是什么 [问题分析] 规章制度没有错，行为后果对组织不利 规章制度没有错，行为后果对组织有利 规章制度没有错，行为后果对组织不利，但动机