企业文化考试常考或点分析.docVIP

《企业文化》常考考点分析 常考点分布的章节 导言 企业文化的学科性质（单选、判断） ▲▲企业文化理论在管理学中的地位（单选、判断） 第一节 战后世界各国企业管理出现的新变化（判断） 日本经济成功的启示（单选、判断） 西方企业文化理论的提出（单选、判断） 第二章 第一节 企业文化作为一种微观文化现象，具有的特征（简答、单选） ▲企业文化理论的核心（单选、判断、简答） ▲企业文化的概念（名词解释） ▲企业文化体系（单选、简答） 企业文化特征（单选、简答） 企业文化的从属特征（单选、简答） ▲企业文化的分类（单选、判断） ▲▲企业文化的模式（简答） ▲▲企业文化的基本功能（简答、单选；并且能够形象地举例） 企业文化的价值（简答、单选） ▲西方的人学理论——X理论和Y理论的内涵要看（判断、单选） 团体感情状态的几种基本假设（判断、单选） 领导理论情绪理论（判断、单选） 第三章 第一节 ▲企业价值观（名词解释） 企业价值观在企业文化中的地位与作用（简答、判断） 企业价值观的层次构成（单选、简答） 企业价值观的构成（单选、简答） ▲企业精神（名词解释） 企业精神的特点（简答） ▲▲企业精神的表达方式（能举例） 企业伦理道德的特征 企业伦理道德规范 企业伦理道德的基本内容（单选） 企业形象（定义要能当名词解释掌握） 企业形象的要素（单选、简答） 第四章 第一节 企业文化积累的方向 ▲▲企业文化传播（名词解释） ▲企业文化冲突（名词解释） 企业文化整合（名词解释） 第五章 第三节 中国传统文化的扬弃（理解、能和其他国家企业文化做出对比） 第六章 第一节 ▲日本企业文化的特征（单选） 美国企业文化特征 第四节 ▲▲日本、美国、欧洲企业文化的比较及重要启示（简答） 第七章 第二节 ▲▲企业楷模（名词解释） 企业家精神（简答） 第八章 第三节 ▲▲企业文化礼仪（名词解释） 企业文化礼仪的类型 企业文化氛围的构成（单选） 第九章 第一节 CI内容（单选） VI内涵及基本要素（单选或判断） 第十章 第一节 中国企业文化的现实特点（简答） 考题举例 单选题分析： 1.企业文化课程的性质不包含 （ ） A 年轻学科 B 边缘学科 C 实践性较强的学科 D 理论性很强的学科 答案：D P8 小结中总结的学科性质是“实践性较强” 2.下列哪项不属于企业文化体系的内容 （ ） A 企业整体价值观 B 企业精神 C 企业伦理道德 D 企业文化礼仪 答案：D 第三章内容，企业文化价的内容体系包括A、B、C 3.认为人生来是懒惰的，只会逃避工作；由于人生来不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、指挥和控制，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；人生来就以自我为中心，漠视组织的需要等等，都是 （ ）理论的内容 A Y理论 B Z理论 C 超Y理论 D X理论 答案：D P51 4.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能 （ ） A 凝聚功能 B教化功能 C 约束功能 D导向功能 答案：D P46 简答题分析： 1. 企业文化的基本功能有哪些？其中哪一项为成为“发动机”功能？ 答: 企业文化的基本功能有：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能（以上每点1分）。其中，激励功能被成为“发动机”功能（1分）。 考试注意事项： 从上几次的期末考试来看，同学们普遍出现以下问题，特在此提出，希望大家答题时予以重视。 1.答选择题一定看清作答要求，我出题时已标注了该题是单选题还是多选题，一般不会在同一大题里又出现单选又出现多选。 2.答案要填写在指定的答题位置。比如单选题或多选题，一般都给出了答题框，不要自己想当然的填在括号里，除非题目是这样要求的。 3.双色笔作答的卷子作废。考试前一定准备好文具用品。 4.答题时间是充裕的，所以拿不准的题多想想，我阅卷时经常看到有同学明明都答对了题又去把它改错了，非常可惜。 5.答主观题一定要自己多思考，尤其是做案例分析题时，按照学校要求，凡遇雷同卷均不得给分。案例分析等题型占的分值较大，所以答题时尽量多答，联系书本和实际，这样才能得高分。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行