黑弧奥美-南丽湖度假区品牌提案.ppt

消费关键词: 超乎想象、亲朋、时间 消费者洞悉结果2 项目软性服务， 为每个人带来的特别体验同等重要 消费者消费期待证明： 以服务成为我们的市场切口： 在优美自然资源环境资源中， 为每个人提供超越期待下的无忧度假生活， 让南丽湖成为让每个人真正放松身心的， 深度健康旅游度假目的地 因此要求： 定位 产品 以系统的服务支持深度健康度假 消费者 需要充实的休闲时间 来满足难得的相聚 市场 华丽多元的市场外表下 存在着种种的度假风险 为每一个人创造美好生活回忆的度假地 释义: 1、中国家庭的分散化趋势需要新兴的内容在特定的时间来凝聚情感。 2、同时中国家庭的社会化使得家庭与及家庭，个人与圈子生活的接触面需要更加开放，这是社会关系重要的连接点，需要特定时间特定地点来联络感情。 3、这里是积极健康的度假方式，而不是孤独的老人院 4、人生只有特别事情发生的时刻，才会值得记忆。 为每个人创造美好生活回忆的度假地 用系统的服务及体验，放大资源的价值 创造值得记忆的度假体验 为那些 海口的周末5+2度假族 岛外的候鸟型度假族 市场再次诊断： 机场随拍 度假地产市场: 市场依然停留硬件PK和资源的贩卖， 常常货不对版、玩弄概念，存在各种度假风险 真正的体验型度假旅游消费尚未形成。 健康地产 健康地产切入 健康地产市场: 新兴市场发展依始 尚停留以建筑、空间、医疗体系等硬件条件取胜的环节 真正的服务型休闲型假健康地产尚未形成。 再次证明，以系统服务成为我们的市场切入 具备唯一性、前瞻性及战略性 项目的发展道路怎么走？ 4. 明确思路：健康地产 明确核心：服务体系 南丽湖的健康生活是什么？ 健康：“拥有着积极乐观心态，身心合一真正享受生活的美好状态。” 我们认为： 健康的联想不是养老院，不是孤独、不是疾病， 而是在亲近自然中， 摆脱烦恼，愉悦身心，和亲人朋友和谐相处的一种生活方式。 因此，在这里我们要不断 制造及丰满南丽湖值得回忆的生活方式 是来到南丽湖的理由，是再次来到南丽湖的理由，也是停留南丽湖的理由 我们提供的健康休闲度假内容， SPA、垂钓、农家乐以及度假服务在市场存在机会， 能够部分反映南丽湖的体验内容，但还不够明晰。 如何值得记忆？ 要求 软性服务体验极致化 硬性服务解决方案系统化 软性服务体验极致化 服务体系搭建 硬性服务解决方案系统化 营造南丽湖的特别生活感受 途径 手段 管理消费者五感，全维度制造南丽湖气味 途径 手段 基础服务 精细服务 手段 提供满足消费者的基本度假需求服务 提供满足消费者的定制化个性度假需求服务 体验极致化 “TONE 调的把握” 南丽湖的生态、私密、静谧、 亲于自然，溶于自然的身心宁静带来的健康感受要尽量做到极致。 视觉 静谧的入口 引入式的入口通道，进门即让人产生世外桃源的归属感、脱离俗事的私密感。 自然的生态 尽可能保留原生的一些植物，让人们在自然中行走，任思绪四处飘散。 去城市化 去金属加工等痕迹，公共空间装置尽量以天然材质为主 人车分离： 项目内无机动车，电瓶车接送，让度假的速度舒缓起来，少一点尾气，让度假空气清新起来 身心皆修： ： 美好的风景外，势必有美好的事物，修养身体的同时，湖景艺术展成为放松心灵的地方 不是服务员而是家人 带来亲切的笑容的是每一个这里的家人，一个微笑和问候，让您放松心情，放下戒备 嗅觉 室外泥土的芬芳： 环保的建材和清新的空气，进入项目即可感受自然的魅力 大部分谈养生是形式上，我们项目是实质上的，会用5%的服务基金，保证对客户的承诺 主题化是必然，系统服务和精度服务是项目可以着手的角度，系统服务里肯定包括物业的托管、经营，精度服务是系统服务的一部分。 产品外的增值服务 壁垒不可能单独来说，不可能从单点上构成壁垒，我们要进行体系化的竞争，是一个制度化的服务，可能单独的体验上，我们会不如别人，但整体上我们强势于别人。 项目一定要有创新，创造一种独有的生活方式，在服务上如何突破是急需要考虑的。 品牌真我 南丽湖项目， 是基于系统服务上的健康度假生活目的地。 CulturalTension 文化冲突 CulturalTension 文化冲突 文化冲突 现代社会当中， 人类一方面短暂的旅行尽情HAPPY,不断猎奇， 另一方面需要一个假期在舒缓的节奏中轻松自己。 南丽湖项目真我与社会文化张力的共鸣 CulturalTension 尽情HAPPY的猎奇之旅让大部分的中国人度假其实并不轻松，度假就是要自己真正的放松下来。 Brand’s Best Self 南丽湖项目： 基于系统服务上的度假生活目的地 品牌大理想 南丽湖项目的品牌大理想： 我们相信，如果度假为人生创造最自然、最轻松的时刻，生命将会变的更美好。 南丽湖项目真我与社会文化张力的共鸣 CulturalTensi