刘靖[带着案来找我]原稿(华企盛世9-10修改)(秦浩然)中华讲师网.pptVIP

现代企业管理必修课程 东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司 ★公司宗旨： 以科学发展观为指导，结合中国国情、文化，致力于中国式管理和适用式管理模式的探索与研究，为管理者提供高端、实战的管理培训，为企业提供科学而又适用的管理咨询。为华企永续发展传输健康营养、激情澎湃的绿色智慧。 ★经营理念： 传播管理智慧，助企业快速发展。 ★精神： 诚信、高效、创新、共赢、永续。 ★方式： OJT、“洗脑”、教育、规范化、流程化、企业文化打造。 华企盛世课程特色 华企盛世的课程特色是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 华企盛世的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影。 讲 师 介 绍 (1) 刘靖老师是北京时代光华图书出版有限公司签约著作人和合作讲师，曾在美资、台资、港资企业从事中高层管理工作10多年，又从事企业管理咨询和培训工作多年,曾在名师堂企业管理咨询有限公司历任项目总监、高级讲师、总经理等职，为上千家企业提供管理培训与咨询，长期巡回在广州、深圳、珠海、东莞、佛山、惠州、中山、江门等城市。 讲 师 介 绍 (2) 刘靖老师原在教育、媒体、政府部门就职，已创作完成商战、企业管理、官场题材长篇小说8部，其中《基层官场》、《诡商》上下卷、《赃官清官》、《常务总经理》、《商通天下》等长篇小说被数百家网站转载。《诡商》上下卷由香港新译出版社繁体出版。管理著作《带着答案来找我》在出版运行中。 申明课堂纪律 请勿随意走动 请勿交头接耳 请将手机关闭 或调为振动档 ——怎样让员工自动自发解决问题 (之三) 第二讲： 问题是机会, 时刻要抓住 ——面对问题的四种境界 一.明确一个观念:工作就是为了解决问题. 二.走出一个误区:问题就是麻烦和障碍. 三.拥有一种意识:时刻注意发现问题. 四.养成一种习惯:主动解决问题. 一.明确一个观念: 工作就是为了解决问题. 有工作就会有目标.为了实现目标,可能就会遇到这样那样的问题. 我们工作的过程就是不断遇到问题,不断解决问题的过程. 如果一个员工只会做正常工作,不会解决问题,这个员工就不是合格的员工,更谈不上优秀. 错误认识的案例: 佛山市一位董事长请我去他们公司辅导.我要给各部门经理开会,设计部经理迟到了.原来在他过来开会时,一个设计员找到他,说是设计图出了问题,让他解决. 可能是设计员心态出了问题,需要和他谈谈. 会后,我让人把设计员找来问原因,没想到他振振有词:“当经理就是给下面的人解决问题的.”果然是心态出了问题. 我开始向他讲解“做工作就是为了解决问题”这个道理.慢慢地,设计员头脑开窍了.我看他认识到了自身的问题,就鼓励他:“其实你是很有潜力的设计员.如果能把解决工作中的问题当作自己的事情,相信你一定能成为非常棒的设计专家.” 这个设计员来了个一百八十的大转弯.后来果然成了那家民营企业的设计骨干. 案例思考: 一个合格的员工，一定会具备解决问题的能力.只有具备了这种能力,当工作出现异常时,你才能随机应变,让工作在平稳中进行. 我们怎样调整自己 （1）试着改变自己的思想意识。 （2）把解决问题看作自己份内的事。 （3）让自己再主动一些。 （4）在解决问题中寻找乐趣。 （5）解决问题是学习的过程。 读一读 要工作,就要学会解决问题。因为工作的核心就是为了解决工作中存在的问题. 只有勤于解决问题,善于解决问题,才能让工作做得更到位,效果更好,业绩更出色. 二.走出一个误区: 问题就是麻烦和障碍. 1.问题是营养，不是毒药 2.问题是机会，不是麻烦 3.问题是发展，不是后退 4.问题是动力，不是阻力 1.问题是营养，不是毒药 你把问题看作是促进能力发展的营养品,它就一定为你在职场的成长输送源源不断的营养成分. 如果把问题看作是毒药,它一定会制约你的成长. 陈先生和彭先生的案例 陈先生15年前就在一家台资企业当部门主管.此君是典型的“抱怨型”,遇到问题不是想着解决,而是抱怨着推来扯去.直到现在他仍是一个部门主管. 陈主管当初的副手彭先生是解决问题的积极分子,10年之后他已成长为企业的总经理. 在企业工作,没有永久的部属或上级.自己工作不努力,问题多多,今天的领导很可能会在明天变成别人的下属. 案例分析 他们两个产生如此反差,其不同点在对待问题的态度上。 彭先生把问题当作磨刀石和营养品.当初他在陈主管手下当副手时,因为陈主管对待问题很消极,常常丢给他处理.每次接到任务他都认真对待,从不马虎.久而久之，解决问题成了他工作中重要的组成部分.那些复杂、棘