质量意识演示文稿案例.pptVIP

上海西郊橡胶制品厂 质量意识培训 质量部 高根民 2014.12.15 1、战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---因为降落伞打不开！ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----因为转向失灵了！ 4.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----你还敢去坐吗？ 5、还有什么比发现月饼中有一只苍蝇更恶心的吗？----有，而且是半只! 一、质量基础知识 什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度。 “固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 我们所说的质量有两种含义： 一、产品本身的质量，即合格与否。 二、生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。 如:“三鹿奶粉事件”： 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 如:上海“楼脆脆事件”： 我们自己的产品出现质量问题 009.123.012 574509201 什么是质量意识？ 没有品质就没有明天 二、产品的基础知识 什么是产品？ 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即过程的结果。在经济领域中通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品。 产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。 在具体一点，对于我们大家来说，车间的许多东西都是产品，比如我们生产的橡胶件、剪刀 、天平秤等。 第二类:我们不直接使用的东西，在对待这类产品时，人们往往忽视其质量，这主要是由于我们的身份变了，我们已不再是消费者的心态了，产品的好坏对我们已不产生影响了。 难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工作吗？也许我有以偏盖全的嫌疑，我们有些人可能并不是我所说的那样。但是在这里，我想对在座的所有人都强调一下，经过今天以后，我希望每个人都会有一个新的心态，以更好的质量意识去对待工作。 对产品的心态 通过上面所列举的这些产品，大家有没有发现一个问题没有？ 也许从不同的判断标准上会有不同的结论。 我们来一起从不同的观察角度来分析：对于我们前面举的一些例子，我们所用的剪刀、天平，我们是作为消费者的角度来看这些产品，不用说，我们是比较在乎这些产品的质量，因为其质量好坏直接影响我们的使用，如果质量不好，东西坏了，我们可能还要因为管理不利而受到处罚。 产品自检 产品的自检定义： 自检：自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或检查标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者充分了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采取改进的措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。自检的重要性在于有利于不良品的及时发现，保证不良品最多不超过一道工序，使每一位员工都能参与到品质管理活动中来。只有自检，才能保证交给下道工序的东西是合格的. 三、错误的认识 品质是检验出来的。 错。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是生产操作人员一个一个的做出来的，对每一个产品不但进行生产,还要自我检查，自我判定。 这一点点小问题，没关系的 错。比如说，做一个产品，我们的上一道工序有一点小问题，没关系，到我们这里也出现一点小问题，也没关系，到下一道工序又有一点小问题，还是没关系，最后下来这个产品就存在很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 所以，小问题不容忽视，在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将它消除，绝不忽略和拖延，自己解决不了得，应及时向部门主管进行汇报。 如果我们每一件事都做好，每一个小问题都能消除，那就不会产生大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。 质量意识的陷阱 99%的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的 质量越好所花的成本也就越高 质量是检验出来的，而不是设计、制造出来的 质量是品管部的