仓库保管员岗读位安全生产责任书.docVIP

杭州娃哈哈集团吉安 生产基地仓库保管员岗位安全生产责任书 为了落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实防止重大、特大恶性事故发生，避免和减少各类事故，落实部门安全生产责任，根据国家《安全生产法》及公司、部门有关安全生产管理规定，现供应处与仓库保管员岗位人员签订安全生产责任书： 1.目标： 创建安全生产标准化三级企业；零伤亡事故；零危化物泄漏；零火灾事故；零爆炸事故；零新增职业病患者。 2.责任： 2.1对仓库保管的安全工作负责。 2.2认真贯彻执行安全生产的规章制度和上级有关指示和要求，把与仓库保管安全生产有关的工作列入年度工作计划，经厂办批准后组织实施。及时纠正厂办仓库保管安全管理工作中的失职和违章行为。 2.3严格执行仓库防火安全条例，必须熟悉各种灭火器的性能的使用方法。库区内配备的主要消防设施，消防器具应妥善保管，固定存放，禁止任意移动或挪作它用。 2.4 在库区内进行明火作业时（如电焊气焊切割等），要严加管理，必须在保证安全的条件下进行，作业完毕后，即应检查现场，彻底消灭明火残迹，防止死灰复燃。 2.5库区场地严禁堆放燃油杂草柴火等易燃物品。仓库总闸保险装置应安装在库外，每个仓库安装电源分闸，工作人员离库时应随时拉闸，注意仓库内的电器设备用线路的维护检修，一旦发现意外情况及时报告有关领导。 2.6危险化学品仓库应严格按危险化学品的储存要求管理好，防止危险品的泄露和。。。。。 3.措施： 3.1 及时学习上级部门有关安全生产相关文件精神和工作要求，做好本部门安全生产任务。 3.2适时参加本部门进行安全生产大检查，及时整改安全隐患，解决安全生产中的一些重大问题。加强自我保护意识，穿戴好劳保防护用品和职业健康防护用品，每年至少参加一次职业健康体检。 3.3 加强本岗位专业技术的安全学习，积极学习先进企业的安全操作管理经验。 4.考核期限： 1.考核期限自2014年7月1日起至2015年6月30日止。 2.本着“谁主管、谁负责”的原则，责任书签字人如工作变动，接任人为自然签字人。 5.考核办法： 如发生一般安全事故扣分10分/次，对造成重大事故者追究责任。凡因违反操作规程作业造成安全事故者取消年终评先资格。 部门负责人（签字）： 岗位人员（签字）：共 7 人。 签订日期：2014年7月1日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们