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仓库盘点制度参考 一． 盘点目的及范围 1. 制定合理的盘点作业流程，以确保公司库存物料盘点的正确性； 2. 公司仓库中所有在存物料，包括包材、成品、呆滞品、易耗品、板材、实木、五金件、塑料件等； 二． 盘点的方式 1. 月未盘点：仓库每月组织一次盘点，经同意可采取按比例抽样盘点； 2. 年终盘点：仓库每年进行一次全部盘点，须对仓库所有在存品全面清点； 3. 日常盘点：当物料低于一定数量，便于盘点时，仓管员及时盘点； 4. 月中抽查由财务部事先通知仓库后，做库存品随机抽样盘点； 三． 人员分工及职责 1. 2. 3. 4. 盘点人：仓管员负责盘点过程中所辖物料的确认和点数、正确记录盘点表； 监盘人：仓管员盘点完成后由仓库主管负责对异常数量进行查核； 稽核人：由财务部指派账务人员负责仓库盘点工作的稽核； 协盘人：仓库搬运工协助仓管员对盘点物料进行搬运； 四． 盘点前准备 1. 仓管员在盘点前将所辖物料区域内进行整理，物料摆放整齐，存卡放置好； 2. 盘点前各类单据必须登记入账完毕，电脑账、手工账必须做完； 3. 盘点期间已收到料而未办妥入帐手续的物料，应另行分别存放，并予以标示； 五． 盘点时间 1. 月未盘点以当月结账最末一日举行为原则，计划在一天内完成； 2. 年终盘点一般在年终放假前进行； 3. 不定期抽查盘点，由财务部自行安排时间，提前通知仓库，再进行抽样盘点； 六． 盘点流程 1． 仓管员对所负责物料按照库位的先后顺序进行盘点，并将所清点物料实数填入《盘点记录表》“实盘数量”一栏，并在存卡上同样记录； 2． 对盒装/箱装物料在填写实盘数量时应“盒/箱数*每盒/箱定装数量+尾数”，如在盘点过程中发现异常情况（如外箱未封箱、外箱破裂）需要对箱内物料进行点数，点数完成确定无误后在“实盘数量”一栏填写清楚； 3． 仓管员盘点完成后，在《盘点记录表》盘点人处签名； 4． 财务部盘点前根据仓库库存物料清单随机打印一份《盘点稽核表》，在仓库盘点完成后，对仓库物料进行稽核，并将稽核数据如实填入《盘点稽核表》； 5． 仓库主管、仓管员对《盘点稽核表》认真核对，无误后签名； 6． 仓管员将《盘点记录表》复印二份，分别交至财务部、仓库主管。经财务经理签名同意仓管员按此表对账目进行校正； 七． 盘点奖罚及注意事项 1. 2. 3. 4. 盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估算数量； 盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，摆放顺序不能随便打乱； 盘点过程中注意保管好《盘点记录表》，避免遗失，造成严重后果； 仓库根据最终“盘点盈亏”数据及原因对相关仓管员进行考核，情节严重者处以30-100元罚款，特别严重及给公司造成重大损失者给予开除并赔偿相应损失； 八． 月末主要盘点物料 1. 原材料：实木、板材、玻璃、五金配件、包材、化工油漆类等实行全盘；其它辅助性材料可按当月进出仓动作比较频繁的物料进行盘点，盘点率不得低于60%； 2. 成品仓：所有库存成品全部实行全盘； 3. 对连续三个月没有进出仓动作的物料列出《呆滞品清单》，交至仓库主管并提出处理意见； 九． 盘点报告 整个盘点结束后，由仓库主管根据盘点期间的各种情况进行总结，尤其对盘点差异原因进行总结，写成“盘点总结及报告“；发送副总经理审核，抄送财务部； ?六心?服务评定标准 ?六心?服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工?六心?服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 ?、什么是?六心?服务？ 所谓的?六心?是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而?六心?服务则是指用?六心?的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 ?、?六心?服务评定的目的 （?）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （?）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （?）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 ?、?六心?服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 ?、?六心?服务评定的内容 ?六心?服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的?六心?服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （?）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种