仓库管件理规定1.docVIP

1. 目的 规范产品贮存、防护、交付管理，提供符合要求的产品。 2. 范围 本规定适用于公司仓库的管理及各产品的防护、交付的管理。 3. 职责 3.1 公司仓库管理人员负责仓库的管理、搬运、交付。 4. 程序内容 4.1 产品的包装、入库 4.1.1仓库管理员根据产品明细单（需清楚注明：品名、规格、数量、箱数、体积、净重、毛重、产地等事项）对产品进行确认。 4.1.2物流仓储部根据供应商提供的产品检验报告，再次对产品进行确认，确认项目包括：产品种类、规格、数量、净重、毛重、产地、体积、箱数、标签、批号，并对产品品质进行再次检验确认，检验合格后方可以办理入库手续。 4.1.2仓管人员在入库时需要办理入库单。 4.1.3对货物的外包装进行检查，确保没有泄露，异物和虫害的污染。 4.2 产品贮存与防护 4.2.1 所有产品需按有利于节约空间、利于存取、利于核查、保证安全、防止损坏的原则分区，分类摆放、贮存，标识明显可见。 4.2.2仓库需要进行平面规划，按照规划区域进行物品摆放。每批只能存放一个排位。并有指定的扣留排位存放泄露及被异物污染的材料。对于被虫害或水污染的材料，必须用塑料薄膜完全包裹避免污染其它材料及环境。 4.2.3 库房内要保持通道畅通，通风良好、消防器材安置合理。 4.2.4 建立库房巡检制度，定期巡检，发现问题及时上报，确保产品符合要求。 4.2.5 本公司所有产品的摆放高度不得超过4米，做到离墙离地，防止受潮霉变。 4.2.6仓库要每日记录温湿度，温度不能超过40°，如果温度超过40°需要注意开窗和用风扇降温。 4.2.7仓库管理人员，应熟悉本仓库所存放物质的性质，保管方法及注意事项。 4.3 仓库清洁卫生标准 4.3.1 仓库保管员要每日对库房外周边进行清扫，如遇尘土多时要对地面适当洒水除尘。 4.3.2下雨后，库房外地面积水要及时进行排出清扫，保持地面干爽。 4.3.3 库房内每批次收、发货后，要将垛位周围的地面洒落物料清理干净。 4.3.4 货垛间距之间地面要用扫帚除灰尘，并用拖布将库房拖擦干净。 4.3.5 货架要用抹布擦拭干净表面的灰尘。 4.3.6 货架垫板、货架底部应用扫帚探扫干净，避免老鼠蟑螂及其它虫害的滋生。 4.3.7 库房内墙壁四角、窗台及顶棚的蜘蛛网要每月清理干净并有记录。 4.3.8 仓库门窗要保持关闭，当要打开窗户时必须安装纱窗避免虫害污染。 4.3.9 检查各虫害设施是否有破损，并记录虫害情况做每月总结跟进杀虫处理。 4.4 仓库帐务管理 4.3.1 本公司仓库随时建立仓库的帐务，采用电脑记帐的方式进行。 4.3.2仓库采用定期与不定期盘点相结合的方式。 4.3.3每月进行仓库的月盘点工作，记录结果记录于《盘点表》。 4.5 每年进行年度大盘点。 4.6 财务部可根据公司财务制度定期不定期的盘点。盘点发现有不符合时，仓库管理人员不得自行修改帐目，需要报告物流仓储部主管，批准后方可以修改相关帐目。 4.7 库存量管理 4.6.1 仓库管理需要执行先进先出（FIFO）的原则。 4.6.2 库存产品超过规定的保存期（二年）做降级处理。 4.8 产品交付 依据《提货单》要求执行。 4.9 积压产品的处置 4.8.1 物流仓储部对不符合要求的产品或过期产品，上报物流仓储部主管及时处理。 4.10 搬运工具管理： 搬运工具的管理按工具使用的相关要求，定期进行维护、检修，以确保符合使用要求。 5. 相关及支持性文件 5.1 《采购控制程序》 5.2 《不合格品控制程序》 5.3 《产品监视和测量控制程序》 6. 记录 6.1 《进仓单》 6.2 《装箱单》 6.3 《成品检验报告》 6.4 《提货单》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”