仓管员(录入)岗多位职责说明书-0806.docVIP

仓库主管岗位职责说明书 岗位基本信息 岗位名称 仓库管理员 所属部门 运营事业部 主管上级 仓库主管 主管下属 岗位本职 负责整个仓库的数据和货物的系统管理工作，科学有序的保管好库内物资，做好防火防盗工作，及时掌握库存情况，协助上级定期盘点。 岗位职责描述 岗位职责概述 岗位职责说明 1、仓库日常工作 根据系统数据，开具货物发票、快递单，并按照客户要求安排理货员出货。 货物入库必须有单有据，输入系统进行数据更新。 货物出入库单据都必须上级主管核实，无误后方可出入货 及时更新库存，按要求进行采购申请。 所有的发货单据应进行汇总输入系统，异常情况要及时反馈。 所有货品必须做到入库有单，出库打单，定期向上级进行库存汇总 2、仓库现场管理 所有出入库的物品都必须有数据可核对，货物标识与系统数据的名称、批号、规格、数量与货品实物都必须完全一致。 仓库的每一样货品都必须有明显标识。 定期与理货员协助主管对库进行整理，保持货物整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 自我管理和他人监督，堆放货物时要按照指定位置进行卸货，严禁在货物上行走，坐卧，也不准在货物旁的通道内坐卧。 防火防盗，每天下班前对门窗进行检查，每周检查一次建筑物，防范漏水等情况发生 3、日常检查工作 做好每日检查工作，清点货物数量，检查货物标识，对于异常情况做好记录 每周定期对库房内进行打扫，保持地面卫生清洁，各种设备摆放整齐 4、其他工作 积极与其他部门进行工作协调。 上级主管布置的其它任务 积极配合执行公司的各项规章制度 岗位主要责任与权力 主要责任 对仓库所有进出库货物数据的及时性、准确性、完整性负责。 所有货物必须数据、货物、单据完全一致。 对异常情况要及时反馈。 主要权力 对仓库系统的合理优化有建议权。 对出入库货物有单据审核权。 对无单据货物进出库有禁止建议权。 有接受上级主管监督工作考核权 有接受上级培训建议权 岗位任职资格 资历经验 高中以上学历。 有仓管相关工作经验背景。 知识技能 掌握仓库系统操作，会word、excel等表格制作，懂电脑操作开具发票等。 熟悉仓库工作流程。 能力素质 良好的沟通协调能力、能吃苦、学习能力强，对待工作认真仔细。 关键绩效考核指标（选择填写） 仓库出入库数据的准确、及时性（每天日常考核差错率）； 仓库现场管理是否达到标准（仓库日常管理）； 突然紧急事件的处理；（日常考核加分项） 对于滞销品和不合格物品的登记汇总（定时提交）； 提供请假单等相关考勤资料以供人事部考勤记录； 参与公司新员工培训、考核；（新员工考核记录） 供于 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、