仓库职责尾分配.docVIP

仓库业务梳理 作业程序 采购收货程序 生产发货程序 半成品外协发货程序 外协加工收货程序 成品入库程序 成品出库程序 不合格品收货程序 不合格品在库管理 不合格品退货程序 不合格品加工程序 不合格品报废程序 账务处理程序 仓库制度 盘点制度 物资在库管理制度 成品在库管理制度 账务处理制度 仓库收发制度 库位管理制度 设备管理制度 呆滞料处理制度 仓库安全管理制度 仓库门禁制度 仓库规划 仓库人员组织架构确定 仓库人员管理 仓库人员考核 仓库业务协调 仓库管理目标制定 仓库基本制度 仓库成本分析 仓库培训体系建立 仓库储存环境管理制度 仓库异常处理制度 仓库人员设置及职责 仓库主管 仓库人员岗位设置，培训，绩效考核与协调各项事务 仓库各项管理制度建立与实施，并监督实施 仓库绩效指标建立与完成 各项仓库作业培训与监督及指导 协调仓库管理员日常工作 协调仓库与各部门关系 仓库环境体系建立与维护 审核仓库各类报表，确保账物一致。 仓库安全保障工作 对仓库流程进行优化提高效率 仓库组长 协助主管对负责各仓进行管理 监督及指导各仓管理员按仓库制度及作业程序进行收，发，储存作业 监督各仓账务有效性，并对负责仓库物料进行抽查，确保账物一致 监督6S实施 对各仓储存环境进行监督与记录 解决仓库管理员无法解决的一般作业异常 对于不能解决的事务及时报告主管解决 对各仓各项工作异常进行统计及分析，并报告主管 仓库待检区的维护 仓库管理员 按仓库作业程序与制度进行收发储存作业 责任仓库区域内的6S工作 负责责任搬运工具的保养工作 仓库作业异常及时报告上级 负责当天发生单据进行帐务更新，并保证帐物一致 在仓库管理作业发生异常要及时报告仓库组长解决 搬运工 按仓库管理员要求进行物料摆放工作 以正确的姿势搬运物资 保证搬运物资的安全 按物资摆放要求进行摆放 送货员 负责成品安全准确护送到客户 保持沟通的态度进行货物与客户的交接 负责送货记录的填写 负责货物的合理装车 叉车技术员 负责叉车日常保养与维护 负责需要使用叉车的物资进行装卸搬运物资 主管交代其他事务 数据录入员 及时录入当天产生的单据 保证录入数据的准确性 对已经入账的单据分类归档保存 系统数据差异解决，保证系统数据与手工帐数据一致 对系统数据录入数据差异进行统计并报告主管 文员 对与其他部门的产生关联的单据进行交接 日常办公用品的申请与发放 主管交代其他事务 KPI（Key Performance Indicators）是三个单词首字母组成，意即关键绩效指标。它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标，是对目标完成效果最直接的衡量依据。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标和各职能部门及岗位职责的分解，它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。制定KPI的主要目的是明确引导经营管理者将精力集中在能对绩效产生最大驱动力的经营行为。 KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3