业主手册-敦和091014业主手册-敦和091014.doc

目 录 前 言 1 第一章 公寓生活指南 2 一、 银业瑞昂公寓基本资料 2 二、 物业公司及其职能 2 三、 楼宇装修指引 3 四、 生活导引 4 五、 有偿服务价格 7 第二章 用户守则 8 一、 业主住户资料 8 二、 房屋使用指南 9 三、 清洁绿化环境卫生 11 四、 安全管理及综合防范 12 五、 道路及车辆管理 16 六、 会所及商业网点管理 16 七、 灾害预防 17 八、 噪音控制 18 九、 保险 18 十、 管理费用 18 十一、 物业转让 19 十二、 应急支援 19 第三章 结束语 20  前 言 欢迎您乔迁银业瑞昂公寓！ 银业瑞昂公寓是由银业集团负责开发，由广州致诚物业管理有限公司实施管理的一个集商住于一体的综合性高尚公寓。在开发建设中凝聚了建筑之精华，独具现代建筑之经典；在管理上将提供较高水准的管理，本着全心全意全为您的服务理念、管家式的服务，倡导“团结、高效、求实、创新”的企业精神，为您提供一个舒适的生活环境，让您与您的家人能在银业瑞昂的投资、生活中品尝人生悠闲真谛，共享天伦之乐。 现谨送上本《业主手册》，恳请加以细读，遵守规定并保存备用，以便维护本公寓正常的生活秩序和优美环境，使银业瑞昂公寓的物业保值、增值，确保阁下的利益。 我们将以真诚为阁下着想的态度，尽量满足您的有关委托，提供专业化、现代化、高质量的管理与服务。 相信物业服务公司全体同仁，在阁下的理解和鼎力配合与支持下，会使您生活在一个舒适、文明、优雅、融洽的家园里。 祝阁下在银业瑞昂公寓中安居乐业、家庭幸福、事业腾飞！ 公寓生活指南 本手册所记录的各类事项希望阁下能仔细阅读与遵守，如有任何疑问请向客户服务中心查询，本中心职员会尽力予以讲解及协助，以避免造成不必要的金钱、时间或其他方面上的损失与麻烦。 银业瑞昂公寓基本资料 本公寓联系地址：广州市广州大道南859号 物业公司24小时服务热线：88…… 服务中心办公时间：上午08：30—12：00、下午13：30—17：30 物业公司及其职能 1．广州致诚物业管理有限公司为银业瑞昂公寓的管理执行者（以下简称物业公司），按《临时管理规约》（以下简称《规约》）及《前期物业管理服务协议》（以下简称协议）执行对银业瑞昂公寓的物业管理职能，享有或承担《规约》和《协议》中规定物业物业公司的各项权利、义务及责任。 物业公司有义务为各业主提供优质高效的物业管理服务，请各业主勿要求员工以个人名义提供服务，否则物业公司不承担任何责任。另请各业主勿赐赠任何财物给本公司员工。各业主如有任何疑问,请与物业公司联系。 物业公司负责维持本物业范围的正常运作及在可能情况下协助各业主，并代表全体业主处理公共事务。 楼宇装修指引 1、房屋装修，业主需提前5个工作日到客户服务中心申请，装修办理程序如下： 2、在装修过程中应遵守有关装饰装修规则（详见《装修手册》及其他相关规定）。 生活导引 1、维修服务程序 报修服务流程图 2、IC卡办理程序 3、房屋出租登记程序 房屋出租应到街道出租屋管理部门办理登记备案手续。 4、物品搬出手续 5、豢养宠物办理 5.1本公寓内不允许饲养家禽及任何无牌宠物，不允许养蜜蜂等不受控制的带攻击性的动物。如确实需饲养需严格按照《广东省宠物管理条例》、《广州市养犬管理条例》相关规定办理手续后方可饲养。 5.2住户要豢养宠物，为了你和家人的健康，请到有关部门办理登记。 5.3根据《广州市养犬管理条例》相关要求，到公安部门办理宠物牌照并为宠物注射疫苗。 5.4携带宠物照片与宠物牌复印件到物业服务中心登记备案。 5.5带宠物在公共场所散步时，要用绳了牵住，并为犬只戴上口罩。 有偿服务价格 1、会所服务 2、其他商务有偿服务 序号 服务项目 数量 单价 备注 1 IC卡 1张 ￥15元 2 租户证 1张 ￥15元 租期到即失效，卡退还业主或管理处 3 施工出入证工本费 1张 ￥5元 4 施工出入证押金 1张 ￥50元 5 施工许可证 1张 ￥5元 6 装修押金 1户 ￥1500元 7 垃圾清运费 1户 ￥350元 8 电脑打字 150字 ￥5元 9 电脑制空表格 1张 ￥5元 单面 10 打印 1张 ￥1元 单面 11 ￥2元 双面 12 复印A4