9-目光礼仪-ok.ppt

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目光 把话说好,言之有“礼” 2016-1-6 目光礼仪 目光是小事情,是我们与生俱来的能力, 要真正做好、做到完美也不容易。 视线向下表现权威感和优越感, 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 目光礼仪 在工作场合和人交谈,比较适合的注视范围是眼睛至前额这个范围,这个位置既不置彼此双眼直勾勾地令对方紧张局促,也能够比较恰当地传达出专注、认真的交谈之意。如果交谈时间较长,则应该把目光由眼睛至前额的上三角区域转移到整个面部,营造出轻松的谈话氛围;如果是相距远的打招呼,比方说,三米之外,那么则是整个脸部为宜;如果更远的距离,那么注视对方的上半身则是比较恰当的。这样能够明确指向你的问候对象,同时广泛而柔和的目光也令对方比较随意、自在。在一些社交场合,比如说聚会、晚会、年会,目光则比较适宜投向对方的眼睛至嘴之间的区域。 目光礼仪 任何时候都不要关注对方的头顶胸部、腹部、臀部以及下身,这是非常失礼的,因为这些都是比较私密的部位,注视那里会引起对方的反感,当然也可能让对方产生遐思,以为除了工作你们的交往会更密切。而这恰是工作场合非常忌讳的,私人的事情和工作的事情分开为好,这是一种职业的工作态度。 目光礼仪 一般来说,和对方的目光接触的时间是和对方相处总时间的三分之一比较恰当,长时间凝视彼此,这除了恋人间深情的表达,用在朋友、同事和客户身上总是会引起歧意的。而且每次在看对方的时候,时间也不宜过长,可以随着交谈内容而改变,比方说将目光集中在对方的手势、资料或者展示上,目光要有适当的变化,呆滞、一成不变、固定不动的目光非但不能体现出尊重、关注之情,反而让人觉得紧张或是反感。 目光礼仪 谈话对方的讲解、述说进入到一个关键部分,可以用目光集中凝视对方的眼睛及眉毛区域,否则目光应该是亲切、柔和的。 女性的目光尤为注意的是在商务及社交场合不能呈现出羞涩、矫情、挑逗、爱慕这样具有私人情感和女性特征的目光,坦诚、落落大方的目光是比较受欢迎的,也是每个职业女性应该学习并做到的。 在向客户问候、致意、道别的时候都应面带微笑,用柔和的目光去注视对方,以示尊敬和礼貌。要把目光柔和地照在客户的脸上,而不是单单注视,否则会让人感觉不友善。也不能从脚底看到头顶的反复打量对方,当然保持视线的稳定也很重要。 目光礼仪 注意事项: 1、当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。 2、一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。 3、送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,才能转移送客人视线。 4、如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度偏偏,服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方停住脚步来看他(她),当 你发觉对方目光将要与你的目光想遇时,你应主动避开。 眼睛是心灵的窗户

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