大运会城市志愿服务站工作方案(如草案).docVIP

大运会城市志愿服务站建设工作方案 （草案） 根据大运会执委会第六次全体会议审议通过的《深圳第26届世界大学生夏季运动会志愿者（义工）招募工作方案》要求，大运会城市志愿者将以城市服务站位基础开展志愿服务工作，拟在全市建立750个城市志愿服务站。现将大运会城市志愿服务站建设工作方案制定如下。 服务站定义 深圳第26届世界大学生夏季运动会城市志愿服务站是指在2011年大运会开幕前及举办期间，在全市各重点区域及比赛场馆周边设立的大运会城市志愿者服务站点，由服务站的城市志愿者为观众及市民提供全方位的志愿服务。 服务站概况 （一）服务站的分类 1、市内服务站 在市内重要景点、窗口门户单位、交通枢纽建造，统一规格与标志，为市民及游客提供全面志愿服务的独立站体。市内服务站具体分为两种类型： 第一类为岗亭式服务站。在市内重要景点、商圈、、机场、车站等设置，体现简约时尚、节能环保的原则。面积约5至10平方米，统一标识，包含站体框架材料、液晶显示屏、照明设备、桌椅、网络系统、风扇、灭火器、医疗救护设备，以及宣传资料架和有关宣传资料等。岗亭式服务站由协调单位在所在辖区选择地点，由城管局负责协调场地，团市委和大运会执行局负责建设并提供志愿者服务支持。 责任单位：团市委、大运会执行局、市城管局委。 协调单位：福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、光明新区、坪山新区、市口岸办、深圳机场股份有限公司、深圳巴士集团股份公司、市东部公交公司、市西部公交公司、市地铁公司、市地铁三号线投资有限公司、港铁轨道交通（深圳）有限公司、广深铁路股份有限公司、深圳火车站。 第二类为依托式服务站。依托酒店、海关、边检、机场、通讯、银行、邮政等连锁性营业场所设立志愿服务站。依托式服务站融合于被依托单位的服务网络中，用统一的大运志愿服务标志对外提供服务。 责任单位：团市委、大运会执行局、各大运会官方酒店、各大运会官方指定酒店、深圳海关、深圳出入境边防检查总站、香港机场、中国移动、中国电信、中国邮政、招商银行等相关单位和提供赞助的相关企业。 2、社区服务站 以全市各区所属的社区为基础，在基层社区建立，以宣传大运知识、服务社区群众、提高城市文明水平和全民大运意识为目标的综合型城市服务站。 社区服务站的建设标准依据各区及基层社区的实际情况制定，充分利用社区工作站及已有的社会服务设施，体现便民利民，环保节约的建设原则。 责任单位：福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、光明新区、坪山新区。 （二）服务内容 信息咨询：提供大运会、旅游、购物、医疗、餐饮、交通、住宿等信息。 语言交流：为来深外国游客提供外语翻译及各类现场服务和帮助。 文明宣传：宣传大运会、文明礼仪、特区风貌、人文景观等相关情况。 应急服务：提供医疗、险情等突发情况的简单处理和转介工作。 （三）服务站数量 拟在全市建立共计750个城市志愿服务站。根据服务站种类和功能的差异，并结合我市社区数量及分布状况，将服务站数量作如下分配：市内服务站118个，社区服务站632个。 服务站建设任务分配 （一）118个市内服务站的建设 118个市内服务站将包括岗亭式服务站58个，依托式服务站60个。 1、岗亭式服务站58个： 序号 行政区划 站点名称 所属类别 协调单位 1 福田区 体育馆大门口 主要场馆周边 福田区 2 　 沃尔玛超市门口 主要场馆周边 福田区 3 　 福田口岸 出入境口岸 福田区 4 　 皇岗口岸 海关 福田区 5 　 少年宫地铁站 港铁服务中心 福田区 6 　 购物公园 商圈景点 福田区 7 　 园博园 商圈景点 福田区 8 　 中信广场科学馆 市地铁站点 福田区 9 　 华强北地铁站 市地铁站点 福田区 10 　 福田汽车总站 公交站点 福田区 11 　 招商银行大厦 公交站点 福田区 12 　 潮流前线门口 市地铁站点 福田区 13 罗湖区 大剧院广场 商圈景点 罗湖区 14 　 地铁3号线人民医院 地铁3号线 罗湖区 15 　 地铁站点1大剧院 地铁1号线 罗湖区 16 　 地铁站点2罗湖站 地铁2号线 罗湖区 17 　 东门 商圈景点 罗湖区 18 　 火车站 火车站 罗湖区 19 　 公车站公交站点 巴士集团公交站点 罗湖区 20 　 罗湖口岸 出入境口岸 罗湖区 21 　 罗湖体育馆1 主要场馆周边 罗湖区 22 　 罗湖体育馆2 主要场馆周边 罗湖区 23 　 文锦渡边检站 边检总站 罗湖区 24 南山区 深圳湾体育中心 主要场馆周边 南山区 25 　 深圳湾口岸 海关 南山区 26 　 科技园虚拟大学园 主要场馆周边 南山区 27 　 世界之窗 地铁站点 南山区 28 　 公交南头站 公交站点 南山区 29 　 海雅百货 商圈景