个体行为nw.pptVIP

第一篇 个体行为概述 知觉与行为 个性与管理 态度、价值观与工作满意度 第一章 知觉与行为 1、1 知觉 感觉与知觉 对客观事物个别属性的反映。 对客观事物整体属性的反映。 知觉的特征 1、整体性 2、准备性 3、恒常性 4、选择性 3知觉组织性：接近原则、封闭原则、相似原则 我们都是以个人对“真实”世界的看法来描述世界的。但却没有哪两个人的知觉是完全一致的。 错觉 知觉错觉：人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是： 1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。 2、 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。 1、2 社会知觉 社会知觉：我们把对人的知觉称为社会知觉。 影响社会知觉的因素： 1、知觉者：兴趣、需要、动机、经验、个性、态度等。 2、知觉对象：对象的大小、背景、重复、临近等。 3、知觉情境：时间、工作环境、社会环境等。 社会知觉类型： 1、对他人知觉 2、人际知觉 3、自我知觉 4、角色知觉 1、3 归因理论 归因（Attribution）： 根据人的外部特征对它他的内心状态所做的解释或推论。 归因过程（ Attribution Process）： 就是人们弄清他人或者自己行为的意义的过程。 归因理论（ Attribution Theory）：由美国的心理学家Heider的有关社会认识和人际关系理论的基础发展而来。主要内容： 1、心理活动的归因 2、行为的归因 3、对人们未来行为的预测 归因理论（attribution theory） 基本归因错误：低估外部因素，高估内部因素 自我服务偏见：成功归因于内部，失败归因于外部 归因研究的主要问题： 1、解决把行为归因于外部还是内部的问题。 2、研究人们获得成功或遭到失败的归因倾向。 归因理论在组织中的具体运用： 1、聘用面试 2、自我实现预言：皮克马利翁效应 3、绩效评估 4、员工努力 5、员工忠诚 社会知觉中的偏差 选择性知觉：选择感知者自己的兴趣、背景、经验和态度进行主动的选择。 晕轮效应（Halo effect） ：以个体的某个特征。如智力、社会活动、和外貌为基础，而形成一种总体印象。 对比效应(contrast effect)： 投射：按自己的行为特征来判断他人 刻板判断(Stereo type)：根据某人所在的团队特征判断某人 近因效应(recency effect) 第一印象的作用 煮蛙效应 评估你的人际知觉 1、拿出一张纸，根据以下维度来描述自己：友爱、心境、幽默感、职业动机、人际技能、被他人接受的程度、独立性。 2、5人一组，按上述7方面分别评价小组中每一个成员。（请尽你最大可能评价） 小组成员一起公布结果。 每个成员自己分析自我知觉与他人知觉中的相似性和差异性。 第二章 个性与管理 个体行为基础分析 个性（人格）及其心理特征 第一节 个体行为基础分析 一、 个体行为基础分析构成 年龄与缺勤率的关系是：对于可避免的缺勤，青年人高于中老年人。 性别：在工作绩效方面，男、女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率成负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负相关关系。 在我国，对上述因素分析，调查统计数据尚欠完整，结论有待进一步研究证实。 二、个性（人格）及其心理特征 个性：就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。 2、影响个性的形成因素： 遗传因素: 如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素: 环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。） 特性： 总和性： 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性：人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性：人与人之间个性特征存在明显的差异。 个性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 1、按人的工作特点与感情特征分可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a) 节奏快 (b)争强好胜 (c) 追求同时做好和处理多件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量 反之则为B型人格。 （2） 按人的认知风格分： A 感觉-感情型： 表现为凭感觉办事，讲究实际