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主动选择 乐在其中 ——访亮视点HR副总裁吴懿沁 “我大半辈子都在美国，直到六年前决定回来。”尽管在美国度过了几十年，吴懿沁却一直强调自己是一个非常中国化的女性，一口流利标准的普通话更让人很难看出她长期旅居海外的背景。 　　出生在上海，早年跟随家人移民到了大洋彼岸的吴懿沁，大学毕业后顺利地得到了一份到华尔街从事股票交易和运作的工作。然而，尽管能在华尔街工作是美国所有金融专业学生梦寐以求的，但吴懿沁工作了一段时间后，却渐渐地萌生了别的想法，“数字太呆板，我还是更喜欢和人打交道。”而说到和人打交道的工作，人力资源管理自然是理所当然的一个，于是她毅然离开人人艳羡的华尔街，做起了HR。 　　2002年底，吴懿沁随家人一起回到了中国。刚刚回到国内的一段时间里，她安心地做先生的“坚强后盾”，其乐融融。但一段时间下来，闲不住的她渐渐觉得，长时间离开市场对自己并不是一件好事，毕竟自己的教育和经验在中国的社会环境下同样大有用武之地。 　　就这样，吴懿沁重新穿上笔挺的职业套装，开始了新的职业历程。 　　红绿灯的管理哲学 　　吴懿沁决定还是从熟悉的人力资源工作开始她在国内的职业生涯。一家外资医疗企业成为她的第一个落脚点。 　　入职不久，管理经验丰富的吴懿沁很快发现，在这家公司遇到的情况是过去在金融行业做管理不曾遇到的。“我们的员工本身就是医生，其中还包括不少老外医生，这是很大的挑战。”吴懿沁打交道的员工们个个都是接受过高等教育的专业人士，而且在各自的专科领域里都颇有建树，“他们习惯了被认可和尊重，而不是被管理或被挑战,毕竟没有哪个病人会挑战医生说这处方不对。这样慢慢地，他们的群体也会形成一种自我的权威性。”但从另一个方面说，医生们同样是雇员，必须接受公司的管理；而吴懿沁作为人力资源管理者所处的角色就变得颇为棘手，经常有医生会个别地提出某些管理方式或是合同条款不合心意，要求更改，但从吴懿沁的角度看，公司自有其方圆，规章制度不能因为个别同事的看法而随意调整，哪怕对方是公司急缺的精兵强将。 　　这种情况下，吴懿沁把自己的工作方法总结为两个字：诚恳。她将大量时间花在与医生们的沟通上，细致了解每一个人的诉求和感受，弄清楚他们为什么会从那样一个角度思考，最终制定出一个更为合理的、覆盖全员的新安排，吴懿沁觉得，这才是多赢的结局。 　　如何回应核心员工的种种棘手要求？吴懿沁认为，管理职能在公司中的作用有时候就像马路上的红绿灯。无规矩不成方圆，只有在组织里建立起了规则，运转才会畅顺有序。而人力资源管理人员就如同城市交通的管理者一样，要组织大家用等待红灯的时间去换取一个有序快捷的交通环境；同时，人力资源管理者也要从大局出发，把公司的整体利益和员工的个人诉求结合起来，从这个意义上说，管理者在必要时必须坚持原则，该管制的路口就必须管制。但是站在员工面前，人力资源管理人员不能只是摆出红绿灯了事，更多的时候应该对员工解释管理政策背后的缘由。 “我为什么要在这里放一个红绿灯，不是添麻烦，而是帮助大家做得更好，把公司打理得更好。”管理者不管是亮红灯，还是亮绿灯，都是为了大家的整体利益，这一点有必要让员工明白。吴懿沁认为，人力资源管理人员的价值体现很大程度上恰恰就在于对“红绿灯”的理解和运用上。 　　如今许多具有国际背景的华人管理者回到中国开始新的职业道路，有着切身体会的吴懿沁觉得，一名长期在海外工作和生活的管理人员要回到中国来做人力资源管理，首要的问题是了解和掌握中国的行事方式，而这种行事方式的底线便是国内的劳动法律法规。“作为HR来讲，只要坚持以人为本，做到从员工的角度考虑问题，那么技术上的工作都会是大同小异的，但是要熟悉中国的法律，这是一个挑战。”除了法律政策之外，吴懿沁认为了解中国员工的心态也是一大挑战，需要管理者多花时间去倾听和理解。 　　为“一个飞利浦”尽心献力 　　期待多元平台的新挑战 　　在这家医疗企业工作了一段时间后，猎头找到了吴懿沁，给她提供了一个新的机会：到飞利浦做人力资源管理。 　　其实，吴懿沁自己也正在等待着一个这样的机会。回国后的工作走入正轨之后，吴懿沁感觉到，如果有一个更宽广而多元化的平台，一方面有益于接触到国内更高层次的管理实践，另一方面也能够得到更多的机会去了解中国员工的思维方式以及相应的人力资源管理措施。她觉得，只有到一个集团层面的工作平台上，才能更好地提升自己在国内的职业发展。 　　飞利浦的组织架构是非常庞大的，林林总总的产品线从医疗器械、汽车照明，延伸到个人护理和影音娱乐，在这个更为广阔的新平台上，吴懿沁挑起了飞利浦中国公司集团人力资源部人力资源总监的担子。 　　就在吴懿沁加入飞利浦的这段时间里，建立人力资源共享中心的工作刚刚开始酝酿。之前，在人力资源管理方面，飞利浦的各分支机构