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关于急诊护士工作压力源与应对技巧探析 　　摘要：目的：剖析急诊护士所面临的主要工作压力源，随后针对性提出应对压力源的相关技巧。方法：通过问卷调查法的使用，调查笔者所在医院的96名临床急诊护士。结果：人际关系与管理、仪器设备与工作环境、工作与护理专业、福利待遇与工作量、患者护理这是从低到高顺序排列的临床急诊护士工作压力源，各个压力源与工作满意度（P0.01）、急诊护士改行（P0.05）相关；针对压力急诊护士通常可以做到使用相应技巧积极应对。结论：急诊护士具备比较大的压力，应该基于工资待遇提高、心理培训加强以及管理角度等方面入手将急诊护士工作压力源予以减少或消除。 　　关键词：工作压力源；应对技巧；福利待遇；急诊护士 　　压力源就是可以让个体引发产生相应的应激反应的刺激，而急诊科属于医院最前线抢救患者生命地方，并且特别容易造成投诉、矛盾、纠纷。有鉴于此，急诊科护士在高应激工作环境背景下，长期以来保持高压状态不但造成忽视身心健康影响，而且护理质量影响，将工作满意度降低，甚至让忽视离职。国内外相关学者高度重视护理工作和压力两者关系。笔者在2014年2月至10月期间问卷调查96名急诊忽视压力源，随后对结果进行分析。先将报告进行一下汇报。 　　1 调查对象和研究方法 　　1.1 调查对象 　　通过问卷调查笔者所在医院的96名临床急诊护士，其中男性28人，女性68人；年龄跨度是18至53（26.3±0.39）岁。工作年限1至33（4.22±3.97）年；婚姻状况已婚58名（60.4%），未婚36名（37.5%），离异2名（2.1%）；学历水平专科50名（52.1%），本科44名（45.8%），硕士及以上2名（2.1%）；职称护士47名（49.0%），护师43名（44.8%），主管护师5名（5.2%），副主任护师1名（1.0%）；合同工67名（59.8%），在编29名（30.2%）。选取的样本标准则是获得相应的护士资格证书，急诊工作年限比一年长，具备大专以上学历水平。 　　1.2 研究方法 　　对96名临床急诊护士实施相应调查问卷，该问卷主要划分成三部分内容：第一部分是急诊护士年龄、工作时间、职称、性别、学历、婚姻状况等这些一般资料调查表；第二部分是压力源量表，设计按照李小妹的中国护士工作压力源量表，并且对相关文献参考，其中主要存在39个条目，具体划分为4个福利待遇与工作量问题条目；9个工作与护理专业问题条目；10个人际关系与管理条目；7个仪器设备与工作环境问题条目；9个患者护理方面条目。借助一至四级评分法，拥有越高分数，显示越大压力程度；在实施正式测试之前，量表选取16名研究对象信度调查量表。总信度系数为：人际关系与管理0.946、仪器设备与工作环境0.793、工作与护理专业0.784、福利待遇与工作量0.798、患者护理0.771、总量表0.925；第三部分属于开放式问卷，护士面临过大压力，那么就会实施应对技巧。通过随机抽样法实施，总共发放100份问卷，总共收回94份问卷，86份有效问卷，有效回收率达到86%。 　　1.3 统计方法 　　分析数据借助于SPSS17.0统计学软件，x2检验计数资料，x±s表示计量资料，行t检验；使用Pearson相关与逐步回归分析法，P?0.05显示出统计具备相应统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 压力源得分 　　人际关系与管理（1.96±0.18）分、仪器设备与工作环境（2.13±0.21）分、工作与护理专业（2.20±0.15）分、福利待遇与工作量（2.37±0.11）分、患者护理（2.44±0.26）分。 　　2.2 压力源得分和工作满意度与离职意愿相关性 　　2.3 应对压力方法 　　调查的有效问卷中，61名（63.5%）通过以往经验进行总结可以解决如今状况成功经验；53名（55.2%）想办法通过部分事情来对如今状况改变；45名（46.9%）采取和有类似经历同事进行倾述，对所面临问题谈论；42名（43.8%）已经进行最坏打算；5名（5.2%）当面临压力哭泣与担忧；2名（2.1%）采取退缩与逃避。 　　3 讨论 　　通过本研究得到的结果，针对压力，急诊护士往往实施比较积极的应对技巧，其工作具备一定特殊性，长期针对各种无法预测的急危重患者，要对突如其来的事件时刻准备应对，因此往往都会保持精神高度紧张与应急的状态。有鉴于此，从心理承受能力上来看，急诊护士比一般科室护士能够更加适应科室工作，因此当出现压力，通常都是事实相对积极的应对方式将压力刺激进行缓解甚至减轻。 　　参考文献 　　[1] 刘兆娥，王克芳.急诊护士健康促进生活方式与应对方式、社会支持的关系[J].解放军护理杂志.2012（04） 　　[2] 王姣婷，栾淑荣，王庆华，邓玉琴，董建丽.急诊科