卡耐基成功人际系法则.pptVIP

成功领导者永远关怀与影响别人 真正的成功，是成为一个有影响力的人！ 所以，人际关系的经营，是一生最重要的目标。 真正的成功，只属于有影响力的人！ 所以，良好的沟通技巧，是迈向成功的必要条件。 人际关系法则一 林肯的小故事 做到「三不」有妙法 左脑运动法：右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑 你也做得到 人际关系法则二 人类本质最殷切的需求 Give honest sincere appreciation! “ appreciation “ 含有感谢 赞美两种意思。也就是说，当你赞美一个人时，同时也抱持着感恩的心情。 卡内基特别强调“诚实(honest)”和”真挚(sincere)”两种态度。不要将赞美当作是讨好别人的工具。 “give”是给予，就不是交换，不要求对方回报。 影响一生深远的力量 赞美，也有技巧 懂得观察。 =细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 常加练习。 写信。=白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。 你也做得到 人际关系法则三 Work smarter, not harder. 你也做得到 人际关系法则四 要对别人感兴趣 将心比心，赢得商机 你也做得到 人际关系法则五 在脸上写Yes! 笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。 杰佛逊为华盛顿之国务卿，第二任总统之副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。 微笑是最好的礼物 凯瑟琳?迪佛利在其所著的“黄金服务十五秒”中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，就能留住顾客。 要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？ 圣诞节的广告 微笑是自信的表征 站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？ 微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，是否有自信！ 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行程灿烂的笑容。 有热忱的笑容才真实 没有热忱的笑容，只是一张假面具。 热忱，是生命的火光。这份火光，来自我们对外在世界的一份爱。 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！ 你也做得到 人际关系法则六 最大的恭维和关注 开启影响力的密码 联想法：将个人特点与姓名结合在一起。 重复法：多重复几次，让自己背起来。 你也做得到 人际关系法则七 尊重对方的基本态度 「经营之神」松下幸之助将他的成功归因于「终身学习」，并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。 听的层次 第一层次：完全漠视。 第二层次：假装在听。 第三层次：选择性倾听。 第四层次：积极的聆听。 第五层次：同理心的聆听。 积极的聆听：LADDER “ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask，就是发问。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话题。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。 “R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。 习惯才能成自然 习惯是人类最残忍的敌人。 新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。 要学会聆听，第一个对象，就是父母、子女、伴侣。 聆听，可能比任何道理都具说服力。 懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。 你也做得到 人际关系法则八 怎么说、说什么 「愿意」沟通并不代表「能够」沟通。 我们怎么说，和我们说什么，是同样地重要！ 不论我们所用的言词多华美，如果不懂得沟通的方法，仍然达不到沟通的效果。 许多问题与冲突的关键点，都是沟通不良。 运用「谈论他人感兴趣的话题」的技巧，打开沟通之门。这个技巧不只是润滑剂，更能帮助我们从别人那里获得更多的知识及智能！ 你也做得到 人际关系法则九 人的一辈子都在寻找重要感 什么是Work smart：要创新、发挥创意、要具备沟通能力、要喜欢沟通、要学会做领导人、要有团队意识、要能激励他人，让他人喜欢与你共事。 要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要！ 尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。 卡内基说：我们希望别人怎么待我们，我们就要怎么待别人。 你也做得到 影响力始终来自感恩 心怀感恩的人常