和谐征纳从有效沟通开始.docVIP

和谐征纳从沟通开始出现障碍，很重要的一个原因就是税务摆正，认为自己比纳税人高出一等，以一种居高临下的姿态与纳税人说话，甚至动辄训斥，这样的态度，纳税人怎么会接受呢？从内心尊重纳税人，态度谦和，相待。 ：发现辖区内新开了家，便上门去了解情况。谁知第一次上门，老板就来了个“下马威”言语间不太客气。这家老板是刑满释放人员，对穿制服的人上门特别“感冒”。回后，仔细分析了老板的心理，找出了问题的症结。上门，改穿便装，和老板唠起了家常，老板放松了戒心，与管理员谈起了经营中的酸甜苦辣。随着交流的深入，两人成了无话不谈的朋友，管理员的让深受感动这时，税管员又介绍起的税收政策，老板很乐意地接受了税收管理。沟通交流时多体谅纳税人的难处和苦衷，了解纳税人的需要对于税务沟通与纳税人的情感、树立良好的执法形象、构建和谐的征纳关系，有着十分重要意义。年，厂进行技术改造，扩大生产，资金特别紧张。我们了解到这一情况后，按照规定主动为他们办理了0万元的抵免税款。事后，该厂长：“企业没有想到的，想到了你们把企业的生存当成自己的事，时刻挂在心上，真是我们的贴心人呐！”倾听使人产生归属感和认同感在征纳关系中，倾听表示我们愿意客观地考虑纳税人的看法，有助于建立融洽的关系，彼此接纳。年年初，我反映有位老大爷开了一个小商店，我们便前往查看，发现规模很小，商品也不多。老人的姑娘远嫁、儿子在外务工、老人独自经营这个门市，是他生活的