才能评鉴法胜任素质词条整理(别称、关联).docxVIP

《才能评鉴法》胜任素质词条目录成就与行动族2协助与服务族3冲击与影响族3管理族4认知族5个人效能族6成就与行动族胜任素质名称别称相关联的或能影响到的胜任素质成就导向结果导向效率导向对于标准的关注专注改善创业精神资源的充分使用主动资讯的收集分析或概念化的思考与弹性(创新，构面C)重视次序、品质与精确监控重视明确降低不确定性持续追踪 成就导向主动性分析性思考培养下属主动性行动果决未来策略导向把握机会前瞻主动支援许多的才能——成就导向影响关系建立技术专长顾客服务导向发展他人团队领导资讯收集问题定义诊断焦点顾客／市场敏感度探究真象资讯收集对于以下才能，是首要重要的工作——主动性观念性思考分析性思考人际了解技术专长顾客服务团队合作协助与服务族胜任素质名称别称相关联的或能影响到的胜任素质人际了解(沟通)同理心倾听对他人的敏感度洞悉他人的感觉诊断式的了解人与人之间的了解与沟通支持以下才能——顾客服务冲击与影响协助他人发展组织洞察力团队合作和建立关系顾客服务导向协助与服务导向以客户需求为焦点成为客户的伙伴末端使用者的焦点诉求重视满意度资讯收集人际了解关系建技术专长冲击与影响族胜任素质名称别称相关联的或能影响到的胜任素质冲击与影响策略影响力印象管理表演能力目标说服合作影响影响力的有效使用奠基在精确的人与人之间的了解上。主动性通常支援影响力关系建立经常支援组织层级的冲击与影响组织知觉力参与组织领导他人对客户组织的知觉力统御链的使用政治敏感度 组织知觉力的一个重要支援是资料搜集关系建立有时候是组织知觉力和影响力的基础组织知觉力支援冲击与影响的组织层级，可能支援团队领导和团队合作关系建立建立网络资源利用开发人脉个人人脉对顾客关系的关切建立融洽关系的能力关系建立通常包含在最高级的顾客服务导向之中关系建立含有中等程度的人与人间的了解中级的主动性包含在关系建立当中一旦关系或网络已经定位或在建立中，它们对更高级的冲击与影响人有助益，尤其是在影响组织上管理族胜任素质名称别称相关联的或能影响到的胜任素质培养他人教导与训练确保部属能够成长和发展指导他人实际正面的关注提供支援培养他人含有至少中等程度的人与人之间的了解，而能体会并回应他人的发展需求和特定优点之意；培养他人含有至少中级的概念思考之意，可能还包含一个相当高的等级，全看新资料的大小和创新程度而定。它也包含一些创新在内；当培养他人并非明确的分内工作时，含有中级到高级的主动性。命令果断权力的运用积极影响力的运用主导坚持提升品质标准维持秩序命令可能是缺少冲击与影响中的技巧，或是那些技巧在特定情况下并不适用，是以上其中一项与高度成就导向的结合体；命令含有中等程度的自信在内；坚持或力行绩效高标准的故事当中，可能包含成就导向在内；在危机中快速且确定地回应经常涉及命令；团队合作群体管理群体促进化解冲突管理部门的气候激励他人团队合作通常含有至少低等级之人与人间的了解和冲击与影响；具有效能的自信 (面对失败)在若干例子中与团队合作有关系；团队合作可能支援组织层级的冲击与影响；团队合作类似培养他人，而且在模式上经常两者加以结合团队领导指挥负责管理远见群体管理和激发真心关切部属 冲击与影响对经理人来说，成就导向可能经由团队成就表现出来，而团队领导可能跟成就导向结合；中等程度的关系建立、组织知觉力和冲击与影响对有效的团队领导有所帮助；事实上，整个团队领导可以被当作是组织影响力之特殊形式的一种；认知族胜任素质名称别称相关联的或能影响到的胜任素质分析式思考为自己着想实际能力分析问题推理计划能力 分析式和概念式思考经常是以先前或同时进行的资料搜集为基础，它们也包含一定程度的理智或认知活动在内；至少需要中级的概念式或分析式思考，才能支援更高等级的人与人间的了解，以及组织的冲击与影响；概念式和分析式思考也支援较高等级的顾客服务导向和技术专业知识，而经常涉及成就导向的创新或创业等级；概念式思考概念的使用辨别模式洞察力批判式思考形成理论的能力 分析式和概念式思考经常是以先前或同时进行的资料搜集为基础，它们也包含一定程度的理智或认知活动在内；至少需要中级的概念式或分析式思考，才能支援更高等级的人与人间的了解，以及组织的冲击与影响；概念式和分析式思考也支援较高等级的顾客服务导向和技术专业知识，而经常涉及成就导向的创新或创业等级；专业知识/技术法律知觉产品知识专家助手形象诊断技巧学习热忱 专门知识的取得确实是资料搜集的一个特殊案例；专门知识的取得本身支援专门知识的传播，而且常常(但不是一直)支援技术问题的分析式思考，以及更高等级的成就导向，尤其是涉及创新的活动；专门知识的传播可能被用来当作冲击与影响的策略，或协助建立团队领导地位（专业权力）；如果是复杂的技术专门知识，那么该知识的取得和传播就需要分析式思考或概念式思考的支援。专门知识的传播可能涉及创新