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小型酒店的建站及网络营销方法探讨 【摘要】随着互联网的普及和广泛应用，以及旅游业的快速发展，面对面交流的信息获取渠道已经满足不了人们的需求。因此，各大酒店纷纷建设网站，开始了在线网络营销，人们更乐于接受这种方便快捷的服务。据调查，我国大部分小型酒店的网站，网页设计差、营销能力比较薄弱,无法满足顾客了解酒店,预订的需求。[1]另外，小型酒店的目标市场主要是以散客和商务客人为主，而大中型酒店的目标市场主要是以团队为主，针对这方面，小型酒店就可以针对自己的目标市场，挖掘更多的潜在顾客。 正因为规模小，小型酒店在网络营销方面具有更大的发展空间和发展潜力。在网站建设时，小型酒店也能够更清楚，更直观的把自身的特色在网站上展示出来，网站的设计也能够更具特色。 由于目标客户群体不同，在广告宣传方面，小型酒店不像大中型酒店那样需要花费大量的成本去做广告。小型酒店的广告宣传成本较低，广告空间也比较大。 （二）劣势分析 小型酒店在酒店行业的发展中处于一个十分尴尬的地位，规模上的局限性使得其在接受团队等大量用房方面无法与大中型酒店相比。此外，小型酒店的服务项目较少，设施设备也比较简单，比较难满足客户的多样化需求。 而网络传媒的发展，也使小型酒店在发展过程中感到困惑，因为小型酒店本身没有网站建设的技术人员，也没有足够的资金去聘请一个高水平的技术工为其建设网站。在网络营销方面，小型酒店的人才不多，网络营销能力差。其次，就算是网站建设成功了，但在后期维护上，小型酒店仍然面临着成本的压力。 许多小型酒店忽视了网络营销的基础工作，认为建设好网站之后，就可以等着顾客上网预定。还有网页的更新速度慢，经常会传达给客户不准确的，甚至是已经过期的信息。 多数酒店的网站结构、内容和营销策略是相同的，并没有根据酒店自身的条件、特点来设计网站内容和网络营销方法。 二、小型酒店的网站建设程序 网站建设要根据酒店的特点、服务理念，服务内容形式的不同来规划建设不同的网页表达方式。在设计和创意方面，既要体现酒店的服务特色，又要兼顾行业的拓展方向。做到既量身定做，又兼容并蓄。一般酒店的网站建设主要包括目标策划、系统分析、系统设计、网站实现、网站发布、网站调试以及维护和管理七个方面。在该流程中，网站策划、网站建设规划、网站实现和网站运营及管理等属于重要环节，需要重点分析和设计。[1] 网站策划 在网站策划之前，酒店要制定一份网站策划书，策划书的内容应该包括网上预定服务、个性化服务、旅游信息服务、在线交易服务和网站维护五个方面的内容。网站策划还有十大要素，分别是：市场定位策划、盈利模式策划、运营模式策划、成本预算策划、收益评估策划、网站系统策划、网站数据库策划、网站功能策划、网站内容策划以及网站页面策划。 小型酒店在建设网站之前要进行市场调查分析，要根据目标客户群的需求进行个性化的栏目规划。栏目规划要汇集客户的现有需求和潜在需求。 通过市场调查分析来了解客户的浏览习惯，并在网站策划时尊重这些习惯。网站流程要尽量便捷，导航的使用也应该以方便快捷为主，但可在此基础上使得设计更具酒店的特色和个性化。 此外，网站内容要丰富，要有明确的主题，网站的主色调、风格等应该与酒店本身相统一，页面设计和技术开发要利于网络推广，还要注意与顾客的互动，设计后要对网站或栏目进行测试。 网站建设规划 网站建设规划的要点主要有网络形象定位、网站结构图、网站内容搜集与整合、网站板块设计、导航栏的设计、网站美术设计。 网络形象定位主要是通过独特的网站设计来吸引浏览者，使本酒店的形象在浏览者心中占有一定的地位。首先是设计网站标志，可以跟酒店标志一样。其次是设计网站的标准色彩，也可以根据酒店的主体色彩进行设计。然后是设计网站的标准字体，在设计字体方面可以与一般的网站区别开来，可以使用一些独特的字体来体现酒店网站的风格。 网站的结构图一般主要有三种：线型结构、层次性结构、网络型结构。小型酒店的服务项目较少，操作也比较简单，可以采用比较简单的线型结构。 在网站设计前，要根据网站展示的内容搜集大量的相关资料，其中包括酒店本事的资料和酒店行业的资料等，然后进行分类整理。同时还要准备一些图片进行辅助说明，比如酒店的外观、酒店的客房、酒店的风景等。 根据酒店的实际情况进行网站的板块设计，板块设计要美观大方。着重体现个性化特征。需要突出的板块可以设计成动画的形式，或是主动弹出的形式。争取做到吸人眼球。 导航栏一般网站都会横放在页面上方，既显眼又方便操作。小型酒店也可以采用这一模式，但在导航栏的外观上，可以融入一些特别的设计元素。 网站的美术设计可以从色系、风格上进行设计。网站的色系包含了网页的底色、文字字型、图片的色系、颜色等等，这