《建筑经济与企业a管理》在线测试第05章.docVIP

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、在基本的量本利图中，销售收入线与( )线的交点是盈亏平衡点。 A、变动成本 B、总利润 C、固定成本 D、总成本 2、当产销量( )盈亏平衡点时，销售收入线与总成本线之间形成（ ）区 A、大于 亏损 B、小于 盈利 C、小于 亏损 D、等于 盈利 3、多因素敏感性分析是假设（ ）的不确定因素同时变化时，分析这些变化因素对经济评价指标的影响程度和敏感程度。 A、两个以上相互独立 B、两个或两个以上相互关联 C、两个或两个以上相互独立 D、两个以上相互关联 4、敏感性分析是在确定性经济分析的基础上进行的，所以敏感性分析中确定的评价指标一般应与确定性经济分析中的评价指标( )。 A、相区别 B、相一致 C、完全无关 D、部分无关 5、某方案实施后有三种可能：情况好时，净现值为1200万元，概率为0.4；情况一般时，净现值为400万元，概率为0.3；情况差时净现值为-800万元。则该项目的期望净现值为（ ）。 A、600万元 B、400万元 C、360万元 D、500万元 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、盈亏平衡分析是通过对产品( )之间相互关系的分析，判断企业多市场需求变化适应能力的一种不确定性分析方法。 A、产量 B、价格 C、利润 D、成本 E、技术进步 2、项目盈亏平衡点（BEP）的表达形式有多种，其中用绝对值表示的有（ ）。 A、实物产销量 B、单位产品固定成本 C、单位产品售价 D、生产能力利用率 E、年销售收入 3、在进行项目的敏感性分析时，考察的不确定因素通常有( )。 A、建设投资 B、产品价格 C、产品成本 D、内部收益率 E、工期、汇率 4、对建设项目应予进行敏感性分析的因素包括( )。 A、建设投资 B、产出物价格 C、可变成本 D、生产负荷 E、全部投入物价格 5、产品市场竞争力风险因素又可以细分为( )。 A、国内价格因素 B、品种质量 C、生产成本 D、竞争对手 E、国际价格因素 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、在不确定因素中，发生变化的概率较大的次敏感因素对项目的财务效果的影响有可能大于发生变化的概率较小的最敏感因素产生的影响。 正确 错误 2、通常把盈亏平衡价格设置为产品的市场价格。 正确 错误 3、在概率分析中，不确定因素的概率分布是未知的。 正确 错误 4、单个风险因素风险程度估计的两种方法简单估计法和概率分析法 正确 错误 5、为了评估风险大小，一般都要对风险程度进行分级，《投资项目可行性研究指南》推荐将风险程度分为4类 正确 错误 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察