中国移动政企移动OA产品运营分析.ppt

LOGO 移动OA产品运营分析 移动OA定义 采用移动托管模式，通过移动的通信网络，帮助集团客户的员工通过手机以客户端或WAP的方式随时随地使用公文流转、集团通讯录、移动邮件、日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高效率。 1、随时随地：不受时间和空间限制，及时完成业务审核审批、远程安排公司工作任务、及时掌控进度，简化流程并提高处理效率。 2、无纸化：无纸化办公环保、高效。 3、 安全性：多重安全措施，可采用短信动态密码认证、应用加密以及SSL传输保护等严密的安全保护机制，使用AES、3DES等数据加密技术、GRE隧道技术以及分布式集群备份技术，有效保障接入安全和数据安全的多重措施保障。 移动OA的主要意义： OA（Office Automation） 移动OA目前的主要应用业务 标准化功能 流程审批 移动邮件 短信办公 工作安排 个性化功能 移动OA业务简介 　　主要功能可分为以下标准化功能和个性化功能两类： 　　1）标准化功能：主要为客户提供常规办公移动化的能力和应用手段，在公文、业务流转、电子邮件、办事办会等业务通过短彩功能、WAP功能，客户端应用等来实现，具体如下： 　　·流程审批： 可实现公文流转、发文审查、电子签名等功能 　　·移动邮件：有移动终端接收、邮件回复、邮件转发、撰写邮件等功能 　　·短信办公：点对点发送、批量发送、通讯录导入方式；即时或定时短信发送 　　·工作安排：可通过手机客户端安排自己或他人的工作，并可设定短信提醒功能。 　　2）个性化功能：满足客户较特殊和个性化的需求，如安全认证、附件浏览、网络自动升级等个性化的功能。 移动OA商务模式 通信费 下行短信通信费，按照集团短信套餐标准资费收取，上行短信通信费按各品牌资费标准收取；GPRS流量费。 功能费 客户一般按照开通账号多少或者固定支付月功能费。 定制开发费 如需要根据客户需求进行个性化二次开发或系统集成，客户另行支付相应的服务费用，具体费用根据实际开发需求确定。 一般由通信费、功能费和定制开发费构成 信息化现状分析 中小企业对信息化建设重视不够，有12.2%的中小企业信息化建设仅仅是选择寻找免费的软件，另一方面使中小企业在进行信息化建设的过程中不得不选择合作开发、外包、系统托管或者整体引进的建设模式。调查显示，在进行信息化建设时，27.8%的中小企业选择合作或外包的开发方式；23.9%的中小企业选择直接购买专业的咨询、培训和运维服务； 20%的中小企业选择了购买软件产品的授权；只有18.3%的中小企业选择采用SaaS开发方式。 中小企业未来几年还是信息化产品红海 中小企业信息化建设的流程可分为：形成信息化建设意识，实施信息化建设到信息化的具体应用。在整个建设流程中，由于其中小企业本身的特性，使其对信息化以及信息化产品的了解存在一定的局限性 数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》 需求分析 全国工商联公布的数据，国内中小企业的平均寿命只有2.9年，生命周期短，生存压力大。 国内近50%中小企业没有计算机，通过计算机上网的比例更低。 中小企业面临着市场变化快、产品更新快、营销策略变化快、业务运作变化快特点。实时掌握信息，以快应变是中小企业对信息化提出的最主要需求，手机是最有效的信息载体。 基于移动终端的应用托管不仅能够解决中小企业信息化“物”的瓶颈，还能满足客户信息化最重要的实时性需求。 高效、快捷是中小企业信息化的有效方式 从具体产品来看，目前在中小企业中应用最为普遍的信息化产品依次为财务管理、办公自动化系统、客户关系管理系统、业务流程管理和企业资源规划系统。 数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》 渠道分析 中小企业信息化更加关注成功案例和服务质量 数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》 在信息化建设合作伙伴的选取方面，中小企业大多比较注重从专业媒体杂志和行业协会或者其他中介组织来关注同行业国内知名企业的成功案例。 通常中小企业在从成功案例中选取合作伙伴时，对合作伙伴的技术实力、品牌、服务质量以及信息化建设性价比要求也很高。 企业信息化现状 中小企业采购的服务比例最高的是信息化培训与信息化规划，选购的培训或规划系统要求采购成本较低，实用性强，运行稳定，维护成本也需要较低。 中小企业的信息技术能力普遍较弱,倾向于希望实现“一条龙服务”的低成本化 数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》 各省运营现状 红色沿海发达区域，信息化水平普遍较高，省公司业务发展顺畅，客户个性化需求较多 绿色中部发达省份，信息化需求迫切，大多属于成熟需求，业务发展顺利 黄色和白色西部省份，信息化进展缓慢，需要树立样板，加快信息化进程 拓展渠道、强化建设 在原有客户经理