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xx局开展廉政风险防控管理工作总结 2011年以来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实县委办、县政府办下发的《印发关于深入推进廉政风险防控管理工作的实施意见的通知》文件精神，大力加强惩防体系建设，不断强化思想教育、建立健全制度、完善制度机制，实施有效监督，为我县环保事业健康发展提供了坚强的政治保证。 一、工作开展情况 （一）领导重视，责任明确 根据我局工作实际，制定了《xx局廉政风险点防范管理工作实施方案》，明确了廉政风险防控管理工作任务。根据《xx局廉政风险点防范管理工作实施方案》，明确局长为组长的廉政风险预警防控工作领导小组，主要领导负总责，其他领导对分管科室包干负责，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 　 （二）强化教育，提高认识 　　一是局党组坚持每月一次集中学习制度，集中学习了党的十七届四中、五中全会精神和中纪委十七届四次、五次全会精神以及胡锦涛总书记的重要讲话，学习环保部有关加强党风廉政建设的文件指示，学习周生贤部长在全国环保系统党风廉政建设会上的讲话。 二是是组织广大党员干部观看教育警示片、听领导干部作报告讲党课、参观革命教育基地、学唱红色歌曲等，多种形式深入开展反腐倡廉教育，促使各党员干部树立“以廉为荣，以贪为耻”的良好风尚，进一步提高廉洁自律的自觉性。 （三）扎实开展廉政风险点排查自纠活动 根据我县开展廉政风险防控管理工作总体部署，我局结合环保工作特点，扎实开展了廉政风险点排查和自查自纠活动。一是自查。要求局机关每个科室结合主要业务和关键工作环节，认真填写《廉政风险点排查表》，对各科室的风险点进行认真排查，领导带头查。共排查出A级风险点17个，B级风险点25个，C级风险点5个。二是集中评议。针对“重大决策、重要人事任免与管理、重大项目安排、大额度资金使用”等内容通过“自己找、大家提、党组议定”等方式，切实将廉政风险点找准、找全、找实。三是制定措施。有针对性地新制定了1项和修订完善3项工作制度，进一步完善廉政风险防范措施，并着重加强事前预防和事中控制，切实将廉政风险点排查工作与开展创先争优工作有机结合起来，全面提升机关管理和服务水平。 　 （四）健全制度，加强监督 　　建立健全行之有效的规章制度，是加强惩防体系建设十分重要的环节。我局结合工作实际，先后制定了一系列相关制度规定并加强监督。根据我局各科室工作性质，把环境审批、环境监察、环境监测、建设项目竣工验收、财务室列入重点监督部门。根据今年廉政风险防范管理工作的开展情况，我局编制印发了《xx局廉政风险防范管理资料汇编》。 　　二、存在的主要问题 　　1、对加强惩防体系建设重要意义的认识还有待于进一步提高。有的党员同志感到自己只是单位的普通员工，惩防体系建设、反腐倡廉是领导干部的事，与自己关系不大。 　　2、惩防体系中的制度建设还不够完善。 　　三、下一步工作思路 　　一是继续抓好学习和教育，筑牢思想防线。进一步加强党员干部理想信念教育，健全完善思想道德教育长效机制，以局中层干部为重点，抓好法律教育、纪律教育，不断改进教育方式方法，引导党员干部增强环保廉政风险意识，进一步提高党员干部党性觉悟和道德修养，筑牢拒腐防变的思想道德防线。 　　二是完善制度建设，构筑反腐防线。进一步完善局党组党风廉政建设责任制，加强反腐倡廉制度体系建设，填补空白、堵塞漏洞，努力形成用制度管权、按政策办事、靠制度管人的工作机制，立足从源头上预防腐败现象的发生。 三是突出监控重点，发挥监督作用。认真贯彻执行省、市、县关于对党员领导干部实施有效监督的规定，继续加强对重点人员、重点部位、重点环节的监督。 四是加强廉政文化建设，培育高尚道德情操。继续开展丰富多彩、喜闻乐见的文化活动，寓教于乐，使党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，增强全局的凝聚力和战斗力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业