部门职责梳理汇总.pptVIP

部门职责梳理 培训议程 部门职责分析方法 部门宗旨撰写的方法 部门主要职责撰写的方法 部门的关键绩效领域 部门关键能力 澄清灰色领域 部门职责梳理 上下级之间对工作期望认识的差异 部门职责分析及职责梳理的目的 建立3D文档 部门职责分析的框架 部门在价值链中的职责 形成部门的基础 它们如何形成? 其关键任务又是哪些? 部门使命撰写的方法 明确部门宗旨/使命 客户期望分析与部门宗旨陈述 客户需求举例分析（举例） 部门宗旨(举例) 动词 部门宗旨的变化 部门关键职责撰写的方法 部门关键增值活动分析 部门主要职责分析框架 部门关键活动分析 (举例一：审计部) 小结:从公司层面分析部门职责—公司职责矩阵 部门的关键绩效领域 分析部门关键绩效领域 分析部门关键绩效领域 需要考虑一系列问题，如： 根据对工作流程的分析，关键职责的主要输出是什么？ 主要输出的接收者是谁？ 他们有什么样的需求和期望？ 部门如何达到及满足其需求与期望？ 相应的关键结果领域和评估指标是什么(KPI)？ 设立关键绩效领域 关键绩效领域设计程序 部门职责与考核指标(举例) 分析部门的关键能力 部门关键能力分析的辅助问题 核心竞争能力是什么？ 该部门职责需要什么关键能力以完成其关键职责？ 这些关键能力是否与核心竞争力相匹配？ 目前该部门是否具备这样的关键能力？ 应如何发展这些关键能力？ 练习：部门关键能力分析 *