市医患纠纷调解工作调研考察报告.docVIP

市医患纠纷调解工作调研考察报告 关于我市医医患纠纷调解工作的调研报告告 市政协教科文卫体委员会会 3月下旬，市政协教科文文卫体委员会组织部分委员在在副主席朱承平、赵宽带领下下，对我市医患纠纷调解工作作进行了调研，并召开了座谈谈会。期间，委员们还到芜湖湖市考察学习医患纠纷处理工工作的经验，现将调研考察情情况报告如下： 一、基本情情况 近年来，我市医疗机构构积极响应卫生行政部门开展展的创建“平安医院”活动，，切实落实“以病人为中心、、以质量和安全为核心”的管管理理念，不断引导医护人员员依法执业，加强医患沟通，，恪守职业道德，强化技术和和业务管理，坚持医疗安全警警示教育，建立健全医疗质量量各项管理制度和医疗服务社社会监督评价机制，把预防和和干预工作的重心向临床一线线前移，努力从源头上防范医医疗纠纷的发生。市人民医院院和中医院多次聘请北京法律律专家来院作“依法行医，构构建和谐医患关系”的专题讲讲学，聘请北京文化传播公司司专业人员来院进行“医护人人员服务意识与服务技能”的的专业培训，做到了“从员工工教育入手，以制度管理为抓抓手，内涵建设与服务形象同同时抓”，使医院医疗水平和和服务水平有了明显的提高。。通过卫生行政部门、医疗机机构和医务人员的不断努力，，使我市医患纠纷呈现出下降降的趋势。 二、存在问题 1、医闹现象比较普遍。从调调研情况看，我市医患纠纷虽虽然呈下降趋势，但无理取闹闹的现象反而呈上升趋势。有有少部分患者及家属企图通过过医闹获得经济补偿，或把一一些矛盾转化为医疗纠纷，达达到“小闹小赔、大闹大赔””之目的。以市医院为事例，，近三年来，市医院在处理医医患纠纷争议中，患者采取医医闹方式解决的占50%。如如王某某因外伤后诊断右股骨骨粗隆间骨折，术中患者突然然出现烦燥和呼吸困难，抢救救无效而死亡。最终医院专家家组认为患者死于肺栓塞，属属于骨折病人最严重的并发症症，其死亡率极高。但事后其其家属围攻辱骂医务人员，甚甚至请来南京“职业医闹”，，聚集200余人，打出横幅幅标语，围堵医院大门，连续续三天，严重干扰医院的正常常医疗秩序。市公安局、卫生生局采取了严厉打击医闹行为为及为首的滋事人员，使这场场群体性事件才得以平息。 2、少数医生缺少敬业精神和和职业道德。少数医生对病人人关注不够，缺少敬业精神，，对病情诊断有误，造成一些些医疗事故，既影响了医患关关系，又增加了患者对医生职职业道德的信任危机和医生诊诊疗水平的怀疑。如某基层医医院一名麻醉医生，在对患者者实施麻醉后，竟擅自离开手手术室，造成患者抢救无效死死亡。这一起典型的由于医生生缺少敬业精神而引发的医疗疗事故。 3、医学科普宣传传教育工作不到位。由于医学学科普知识宣传工作不到位，，患者对医学科学的特殊性、、风险性和不可预知性了解不不多，缺乏必要的认识，而对对疾病痊愈和治疗效果存在不不切合实际的高期望值，一旦旦患者死亡，或治疗后留下后后遗症，就认为是医院的责任任，容易导致失望与愤怒，导导致医患关系激化，使医患纠纠纷数量增加。 三、意见和和建议 1、提高认识，高度度重视医患纠纷调解工作。医医患纠纷看起来是医院和患者者之间矛盾，但这一纠纷倘若若不引起重视，或者听之任之之，将影响社会的安定，造成成不良的社会影响。建议要从从维护社会治安的高度，要从从建设文明城市的高度，要从从构建和谐社会的高度，要从从保护医院正常医疗秩序的高高度来认识医患纠纷的调解工工作重要性，把医患纠纷调解解工作摆上重要议事日程。 2、成立组织，建立化解医患患纠纷调解有效机制。借鉴外外地经验，结合天长实际，建建议尽快成立“天长市医患纠纠纷调解中心”，为医患纠纷纷处理搭建平台。实现在第一一时间内将医患纠纷从医院现现场转移到调解中心，进行有有序调解处理的初衷，减少无无理取闹和“医闹”现象，保保障医患双方合法权益，保障障医疗机构正常的诊疗秩序和和病人良好的就医环境。为了了体现调解中心工作的公平公公正，以及具有医患双方都能能信得过的独立性和权威性，，建议医患纠纷调解中心作为为市人民调解委员会的下设机机构，主任由政法委分管调解解工作的副书记担任，副主任任由公安局、司法局、信访局局、卫生局分管副局长担任，，委员由本地具有法学、医学学专长的人大代表、政协委员员，医疗专家库人员和其他知知名人士担任。根据需要聘任任具有丰富调解经验专职调解解员，同时将管辖区内的司法法所长等优秀调解员聘任为兼兼职调解员。同时建议，在医医患纠纷调解中心未成立之前前，应进一步加强和完善警院院联防联动机制。 3、强化化风险意识，为医患纠纷调解解奠定经济基础。为提高医疗疗机构防御医疗风险的能力，，应建立并完善医疗风险的社社会分担机制，可建立由医院院、医务人员、病人三方共同同投保的医疗责任保险，预防防和减少医疗纠纷带来的风险险隐患，从而减轻医院、患者者及社会所面临的压力，最重重要