《企业营销管理信息化》课程开发案例——舆情鹰眼监控分析系b统.docVIP

《企业营销管理信息化》课程开发案例 ——舆情鹰眼监控分析系统 1、产品名称 舆情鹰眼监控分析系统 2、产品简要说明 2.1 ICT模式（账号式服务）主要功能 2.1.1 全面——舆情监控无盲区、预警无遗漏 网络热点事件、重大事件、负面舆论全面监测，实现全网全媒体（重点论坛/BBS、网络新闻、维权网站、新闻跟帖、博客/微博等）和指定网点的信息采集。截至2013年8月，采集网点30余万个、日入库量150余万条、关键词110余万、信息库1000多个，此数据后续还将不断增加。 对海量信息进行系统筛选+人工监控的方式推送“高危舆情”，特设【重要舆情】栏目对分类别重要负面舆情信息进行集中展示，通过三网联动短信平台提供每日短彩信等即时预警服务。 2.1.2 精准——突出本地舆情、提升监控效率 系统采取领先的云数据处理技术，关键词重点匹配信息自动归类、去重水贴、广告等无用信息智能过滤，对网络海量信息实现实时精准的自动筛选，自动进行舆情研判。 监控模块以全媒体海量信息抓取为基础，根据政府职能、部门舆情、突发事件等进行信息分类，使系统信息栏目覆盖政府职能、工作流程、社会舆情及信息死角，同时突出本地性舆情，便于各级政府根据需要掌控和处置舆情事件，全面提升监控效率。 2.1.3 快速——信息获取及时、有效 舆情监控室实施7*24小时实时监测，全网扫描30min/次，重点监控扫描10min/次，锁定重点传播媒体，做到实时掌握。 可通过系统预设关键词及关键词追踪设置，灵活配置、掌握所需信息。 2.1.4 专业——舆情分析有价值、报告有深度 分析模块通过对采集信息库的海量信息进行数据分析和即时统计，从而实现对舆情量变化情况、信息地域分布等内在信息的挖掘分析，为政府单位掌握舆情大势和热点，应对舆论危机提供参考素材。 根据舆情监控信息的分级进行分析和处置，形成模板化的报告产品体系，突出敏锐、前瞻和管控特性。拥有专业舆情分析队伍，提供及时、快速和专业的分析报告，包括日报、周报、月报和专报等，为把握舆情和决策提供参考。 2.1.5 便利——展现形式多样、随时随地监测 舆情鹰眼监控系统具有PC版、手机版及Pad版等多种接入方式，互为补充，客户可随时随地监测、处置舆情。 2.1.6 系统三结合的服务标准： 内容与技术相结合——突出专注的分析能力 信息与数据相结合——突出专业的监测能力 人机结合——突出专心的服务能力 2.2系统集成（独立软件开发服务）主要功能 2.2.1 更突出舆情管控性、满足客户量身定制需求 在账号式服务系统功能基础上，更突出舆情处置管控性，系统功能覆盖舆情监测、分析、处置及跟踪、派单的全流程，兼顾舆情监控各环节，功能清晰、管控流程完整。 实现全国到省到地市的全网管控，即可为多部门服务，一次实施多部门使用，从而实现“全国联动、上情下达、下情上传、有效行动”，提高整体舆情工作管控与执行效率。 四位一体的服务模式： 1、全媒体采集监测舆情 2、全配置分析掌控舆情 3、全局性统筹联动处置舆情 4、全过程追踪管控舆情 2.3应用场景 2.3.1舆情预警服务 每日汇总用户关注的重要舆情、热点新闻、舆情信息统计等信息；系统自动生成当日舆情监测报告；可24小时预警重大舆情事件。 2.3.2舆情鹰眼监控系统服务（在线版PC平台、账号式服务） 根据用户监测需求，定向精确采集全网信息，系统自动归类正负面信息，为用户提供全方位的舆情信息查询、分析、检索、下载、存储等服务。 2.3.3手机客户端服务 智能手机下载手机客户端，可随时随地查阅舆情信息，无需24小时登陆电脑。支持安卓系统和苹果IOS系统。 2.3.4舆情分析报告服务 拥有庞大的舆情分析师团队，对舆情信息结构、舆情信息分类、发布媒体渠道分布等多个维度进行舆情走势分析，对舆情事件起因、媒体渠道、传播路径规律及重大舆情事件总结分析、应对策略得失等进行多角度分析，为政府和企业部门提供决策参考以及突发舆情事件的应对建议。 2.3.5量身定制服务 可根据客户个性化的要求，量身定做整套系统。适用于较大数据规模的客户，如省级政府单位、大型企业级集团企业，以及有特殊监测要求及舆情管控需求的单位。 3、典型应用案例 客户需求 客户名称 　福建省政府 现状 地位：福建省最高政府职能部门 规模：福建省全省管辖权限 信息化水平：基本实现信息化 需求、问题及背景 背景：政府部门的负面信息80%源自于网络对政府部门、政府官员的举报。 存在问题及需求：网络舆情环境信息量大、发布者多、传播渠道广泛，获取信息不及时、不精确成为舆情监管工作的最大困扰，单一的报告、工具、软件或单一领域的监控已无法满足根本需求。 产品应用情况 周期、规模 起始时间：2013年5月 产品应用规模： 金额： 模块：舆情鹰眼包含12大模