《公司网于络安全管理制度》.docVIP

《公司网络安全管理制度》 计算机网络为公司局域网提供网络基础平台服务和互联网接入服务，由信息中心负责计算机连网和网络管理工作。为保证公司局域网能够安全可靠地运行，充分发挥信息服务方面的重要作用，更好地为公司员工提供服务，现制定并发布《公司网络安全管理制度》。 第一条 所有网络设备（包括路由器、交换机、集线器、光纤、网线等）均归信息部所管辖，其安装、维护等操作由信息部工作人员进行，其他任何人不得破坏或擅自维修。 第二条 所有公司内计算机网络部分的扩展必须经过信息部实施或批准实施，未经许可任何部门不得私自连接交换机、集线器等网络设备，不得私自接入网络。信息部有权拆除用户私自接入的网络线路并报告上级领导。 第三条 各分公司、处（室）的联网工作必须事先报经信息部，由信息部做网络实施方案。 第四条 公司局域网的网络配置由信息部统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。 第五条 接入公司局域网的客户端计算机的网络配置由信息部部署的服务器统一管理分配，包括：用户计算机的IP地址、网关、DNS和WINS服务器地址等信息。未经许可，任何人不得更改网络配置。 第六条 网络安全：严格执行国家《网络安全管理制度》。对在公司局域网上从事任何有悖网络法规活动者，将视其情节轻重交有关部门或公安机关处理。 第七条 公司员工具有信息保密的义务。任何人不得利用计算机网络泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。 第八条 严禁外来人员对计算机数据和文件进行拷贝或抄写以免泄漏公司机密，对公司办公系统或其它公司内部平台帐号不得相互知晓，每个人必须保证自己帐号的唯一登陆性，否则由此产生的数据安全问题由其本人负全部责任。 第九条 各部门人员必须及时做好各种数据资料的录入、修改、备份和数据保密工作，保证数据资料的完整准确和安全性。 第十条 任何人不得在局域网络和互联网上发布有损公司公司形象和职工声誉的信息。 第十一条 任何人不得扫描、攻击公司计算机网络和他人计算机。不得盗用、窃取他人资料、信息等。 第十二条 为了避免或减少计算机病毒对系统、数据造成的影响，接入公司局域网的所有用户必须遵循以下规定： 1.任何部门和个人不得制作计算机病毒；不得故意传播计算机病毒，危害计算机信息系统安全；不得向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。 2. 采取有效的计算机病毒安全技术防治措施。建议客户端计算机安装使用信息部部署发布的相关杀毒软件和360安全卫士对病毒和木马进行查杀。 3. 定期或及时用更新后的新版杀病毒软件检测、清除计算机中的病毒。 第十三条 公司的互联网连接只允许员工为了工作、学习和工余的休闲使用，使用时必须遵守有关的国家、企业的法律和规程，严禁传播淫秽、反动等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。一经发现公司信息部有权撤消违纪者互联网的使用权。使用者必须严格遵循以下内容： 1. 从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。 2. 遵守所有使用互联网的网络协议、规定和程序。 3. 不能利用邮件服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人。 4. 任何人不得在网上制作、查阅和传播宣扬反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。 5. 不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的信息资料。 6. 不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料，不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料。 7. 不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。 第十四条 为了发挥好网站的形象宣传作用，各分公司、处（室）要及时向信息部提供有关资料，以便充实网站内容，加大宣传影响。由信息部统一整理、编辑上传及内容更新。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执