康威职业素养PPT.pptx

外修于行，内修于心--职业素养康威商务礼仪培训主讲：康威智能综合部2016-10外修于行，内修于心--职业素养培训现场纪律1、请将手机调为震动或者是静音状态。2、中途手机来电请到课堂外接听。3、有问题请举手发言。谢谢合作！外修于行，内修于心--职业素养职 业 素 养外修于行，内修于心--职业素养目 录一、对职业的认知---------------05二、对职业人的认知-------------06三、对职业化的认知-------------09四、对素养的认知---------------10五、对职业素养的认知-----------12六、职业素养的内涵-------------16七、总结-----------------------71外修于行，内修于心--职业素养一、对职业的认知何谓职业？是一种谋生手段是一定的社会角色是一条自我实现之路 职业是人们为获得生活来源而从事的某种工作。是谋生的手段，也就是说工作为了生活，但是在新经济条件下，工作作为谋生手段的功能价值在下降，职业既是手段也是目的。外修于行，内修于心--职业素养二、对职业人的认知经营自己的人我们形容他为不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为经营自己，也经营别人，我们形容他为活着的死人职业人老板活着的人外修于行，内修于心--职业素养二、对职业人的认知相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人第三类人第二类人根本没有人生可言“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。第四类人碌碌无为“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。外修于行，内修于心--职业素养何谓职业人？职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。由别人经营的人经营自我的人 打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大 企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应性强 操之在我，风险承受力强外修于行，内修于心--职业素养三、对职业化的认知 “职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士的基本素质的体现； “职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！ 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！ 职业化的核心内涵： 职业化：即将职业行为标准化、规范化、流程化。外修于行，内修于心--职业素养四、对素养的认知 “素养”由训练和实践而获得的一种道德修养。 《汉书·李寻传》：“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重国。” 宋 陆游 《上殿札子》：“气不素养，临事惶遽。” 《后汉书·刘表传》：“ 越 有所素养者，使人示之以利，必持众来。”礼仪之邦，首先讲的是道德,再素质。区分道德和素质是很重要的，一个把办公室收拾得干净整洁的人可能在领导面前造谣生事。一个随地吐痰，满口粗话的人可能在你旅途最困难的时候向你伸出援助之手。两者并不完全关联。衡量一个民族，素质和道德也必须分开考量，混为一谈是很愚蠢的行径。外修于行，内修于心--职业素养四、对素养的认知 同样员工的素养高低决定着企业的生存与发展。 在激烈的市场竞争中，企业如果要想前进，求得生存和发展，就必须要有相应的竞争能力。而企业的竞争能力，不单指企业要有充足的经济实力，更指企业要有一支高素养的员工队伍。员工的素养即职业素养。外修于行，内修于心--职业素养五、对职业素养的认知 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。外修于行，内修于心--职业素养五、对职业素养的认知显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中外修于行，内修于心--职业素养五、对职业素养的认知就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。隐性素养职业道德职业态度 诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作 服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境外修于行，内修于心--职业素养五、对职业素养的认知职业心态团队合作责任敬业遵纪忠诚自我管理感恩的心外修于行，内修于心--职业素养六、职业素养的内涵1、职业心态2、责任与