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POLIM：面向业务流程全生命周期框架信息化对现代企业而言，其重要性不言而喻，但如何进行信息化建设，实现信息化对企业发展战略和管理的有效支撑是很多管理者头疼的问题。基于对企业发展战略及业务模式的理解，我们认为企业的信息化建设应该紧密结合发展战略及业务模式，在充分分析企业运作模式和核心流程的基础上，进行信息化的规划、系统建设以及系统维护，实现IT对管理的有效支撑，因此，针对于不同企业的业务特点及对信息化的基本要求，可以考虑面向业务流程全生命周期的信息化建设整体框架（Process ?Oriented? Lifecycle Informationization? Management，简称POLIM。）POLIM的内容框架如下图所示：图1 面向业务流程全生命周期的信息化建设（POLIM）内容框架结合对企业业务模式及信息化建设方面需求的理解，要做好信息化建设，一个基本的前提是对业务流程进行有效分析和梳理，在充分理解业务模式和对信息化需求的基础上，POLIM解决方案中主要包括四方面工作内容：1. 规划信息化建设全过程的先引阶段为规划阶段，在此阶段，需要对未来要建设的信息化进行整体的信息化规划（简称，IT规划），从业务模式入手，分析梳理出需要使用信息化手段支撑的具体业务流程，进行E化梳理。同时，结合现有IT现状的分析，给出未来信息化建设的整体蓝图，在此基础上，进行未来信息化建设子项目分解，排定具体的后续工作计划，并结合未来子项目建设的需要，先期探讨适合企业管理要求和特点的IT治理架构，保证在信息化建设及运维时期的有序管理。另外，考虑到企业已经建成若干信息系统，为了保证的资源的有效利用与投资的合理化，如果需要结合现有的信息系统进行系统整合，会在规划阶段提供针对性的数据标准化服务，即在业务分析的基础上，分析相关系统间的数据分布情况，并确定内部的数据字典以及数据流图，保证决策层、管理层能够通过信息系统及时获得相关的数据，为决策提供辅助支持。2. 建设建设阶段为整个信息化建设的关键阶段，基于前期的规划分析，在明确建设内容的基础上，需要引入合格的系统（软件/硬件）供应商，为企业提供合适的信息系统解决方案。作为咨询方，在此阶段，主要有两方面工作需要完成：一是招投标代理，即在明确具体建设内容的基础上，进一步明确相关的系统需求，给出相关软件/硬件解决方案的选型指标，有针对性地协助企业选择供应商；二是，系统建设过程的信息监理，即结合建设/实施的相关系统，为保证系统建设的有序和对业务的有效支撑，提供贯穿信息化建设全程的信息监理服务。需要重点说明的是，在信息化监理方面，需要结合不同的系统建设提供多个针对性的监理服务。3. 运维在建设阶段之后，需要探讨信息化运维工作，保证已建系统的有效运营。在此阶段，主要有两方面工作需要完成，一是，信息系统的运营维护，即从系统运维的有效性出发，保证系统能够持续稳定的对业务进行支撑，并及时对系统运维过程中发现的问题进行调整；二是，信息系统的验收评估，即在系统建设完成，并有效运作一段时间之后，需要进一步的对系统建设情况进行评估，以评估系统是否与业务进行了较好的匹配，结合评估情况提出整改意见，指导后续的改进。需要说明的是，针对未来建设的不同信息系统，不同系统会提供不同的验收评估服务。4. 持续改进整个信息化建设的过程不是一蹴而就的，为保证IT对业务的持续有效支撑，需要基于建设和运维过程进行有效的跟踪改进，对建设及运维过程中发现的问题及时调整，并定期进行专题的整改，保证信息化建设能够在规划的方向上持续前进。结合提供的POLIM框架的基本内容，基于此进行的企业内部信息化建设可以按照如下步骤进行，即整体规划、分步实施、跟进优化。具体的工作思路和步骤图示如下：图2面向业务流程全生命周期的信息化建设（POLIM）整体工作思路整个的工作思路/步骤可以分为7步进行：第一步：企业战略目标解读在充分理解企业对信息化建设需求基础上，对企业发展战略进行充分解读，以此来指导后续的信息化工作，保证信息化与业务的紧密配合。第二步：业务模式分析在战略目标解读的基础上，结合信息化建设的要求，进一步对业务模式进行分析，梳理关键业务流程，探讨相关流程的E化实现方式，以此指导信息蓝图的规划，实现管理和IT的结合，保证信息化规划适合企业近期及远期需求。第三步：信息化有效分析根据业务模式的分析，结合对企业的IT现状评估，兼顾眼前及长远利益，对信息化建设重点进行逐层细化，进行业务与IT需求的映射分析，构建完整的IT蓝图，并在此基础上，分解具体的信息化建设计划，明确后续的建设过程。同时，引入IT治理，从组织、人员、制度等方面建立相应的执行保障制度来保障信息化建设的顺利完成。第四步：基于业务的数据分析与整合针对于企业IT现状，已经存在多个信息系统，同时，未来希望进行有效的信息整合