个sap crm中系统升级步骤.docxVIP

CRM系统升级步骤安装QAS系统，Client Copy PRD系统升级QAS系统，版本至SP10在QAS系统充分测试，将自定义功能、程序进行整理。将QAS系统覆盖DEV系统整理DEV系统相关功能、程序的请求。重新安装QAS系统，Client Copy PRD系统，将DEV系统请求传输至QAS系统在QAS系统充分测试。安装PRD系统，数据导入，将QAS系统请求传输PRDClient Copy CRM PRD系统安装PRD系统，版本至7.01 SP4将数据导入 PRD系统版本升级至7.01 SP10将QAS系统请求传输至PRD系统“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人