电子商务系统的战略规划..pptVIP

电子商务系统建设与管理 * 二、企业自我诊断 2．信息技术战略分析 （1）信息技术的外部环境分析 （2）信息技术的内部环境分析 （3）支出与积压项目分析 电子商务系统建设与管理 * 三、制订电子商务系统战略规划方案 1．电子商务系统的远景和战略目标 电子商务系统的远景和战略目标 任务 陈述 战略 远景 目标 战略 目标 * 【实例3-2】某企业电子商务系统的任务陈述和远景目标 * 【实例3-3】某企业电子商务系统的战略目标与战略 电子商务系统建设与管理 * 三、制订电子商务系统战略规划方案 2．电子商务系统的信息技术总体框架 （1）系统基础结构 系统基础结构是指支持企业内部电子商务系统服务的硬件、软件、与计算机相关的电子通信技术的统一体，也称信息技术体系结构。信息技术体系结构是一种长期投资，其典型特征是初始成本很高而回报却显现得较慢，为此需要着眼未来构建支持电子商务系统战略的信息技术体系结构的蓝图。 * 【实例3-4】某企业电子商务系统的信息技术体系结构 电子商务系统建设与管理 * 三、制订电子商务系统战略规划方案 2．电子商务系统的信息技术总体框架 （2）信息基础结构 电子商务系统建设与管理 * 三、制订电子商务系统战略规划方案 2．电子商务系统的信息技术总体框架 （3）信息服务基础结构 信息服务基础结构是面向实施的结构，是实现信息技术体系结构并据此为企业业务部门和管理层提供服务的过程，核心是企业信息技术组织建设特别是信息技术队伍的建设。 电子商务系统建设与管理 * 三、制订电子商务系统战略规划方案 3．年度目标和政策 年度目标是战略目标分解的结果，要非常明确地陈述电子商务系统要做什么和不做什么。年度目标会随着规划方向的改变而改变。从某种意义上讲，电子商务系统的年度目标是由项目构成的，由于电子商务系统的积压项目和可选择项目较多，确定项目的优先顺序并据此配置资源是能否完成年度目标的关键。通用的可以确定电子商务项目优先顺序的方法有3种，即业务目标法、比较法和影响因子法。 电子商务系统建设与管理 * 四、战略规划方案的评价和选择 1．现状与未来之间的差距分析 把评价对象分为两类：一类针对各种需求包括业务运作远景、环境需求、信息需求、外部需求、业务应用、业务需求等的解决方案；另一类针对信息技术基础结构包括系统基础结构、信息基础结构和信息服务基础结构的解决方案。对前者可以采用矩阵分析方法，将各种信息技术功能对应各类需求进行逐一分析，用A（非常好）、B（很好）、C（平均）、D（较差）、E（很差）来表示它们之间的匹配程度；对后者，可以来用简单的比较法，将信息技术基础结构的当前状况与未来状况进行直接比较，以确定它们之间的差距。 电子商务系统建设与管理 * 四、战略规划方案的评价和选择 2．选择最优解决方案 根据企业的实际情况选择最优的就解决方案： （1）成本。 （2）时间。 （3）资源。 （4）行业基准信息。 （5）优势和劣势。 电子商务系统建设与管理 * 四、战略规划方案的评价和选择 3．方案的可行性分析 （1）从技术上来考察 （2）从经济上来考察 （3）各种社会因素的考察 电子商务系统建设与管理 * 本章小结 电子商务系统建设与管理 * 三、关键成功因素法 2．关键成功因素法的主要分析步骤 了解企业（或信息系统）的战略目标。 识别所有成功因素，可采用树状图，画出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。 确定关键成功因素，对所有成功因素进行评价，根据企业现状与目标确定出关键成功因素，可采用德尔斐法、模糊综合评判法等。 识别性能指标与标准，即给出每个关键成功因素的性能指标与测试标准。 电子商务系统建设与管理 * 三、关键成功因素法 3．关键成功因素法的应用和优缺点 关键成功因素法在帮助确定企业关键成功因素和信息系统关键成功因素方面都收到较好效果，与企业系统规划法不同，CSF法更加重视重点突破。 一方面由于关键成功因素分析有助拓宽管理视野，另一方面因为此方法可以为随后的结构性分析作好准备。但关键成功因素分析也有其不可避免的缺点，其中一个是它需要有专门技能及有远见的调查人员从高层管理者那里整理出公司的关键成功因素，另一个是管理者与管理顶层越远，就越难有效利用CSF法的分析结构。 电子商务系统建设与管理 * 四、三种规划方法的比较 辛克菜（Sinclair）l986提出了一个评价架构，对这三种系统战略规划方法进行比较。这个架构对电子商务系统战略规划过程中比较不同的规划方法，并选则具体方法很有用。辛克菜的架构将信息系统规划的目的归为三类：效率（effi