参考资料 ASC SOP 2.0.pptxVIP

ASC SOP苹果解决方案顾问店内行为标准V2.0 beta2013.3.12What’s new增加:1) 更新工卡佩戴标准（P17） 2) 销售五步骤示例，包含了全线产品：Pro/air/iMac/ipad/iphone（P25－118）3） 处理顾客疑虑建议话述（P119－130）4） SOP Daily Checklist（P138）5) 增加Call back SOP（P140）ASC 职责1) ASC作为苹果员工,是苹果品牌的在授权零售店的形象大使,ASC负责授权零售店苹果产品的展示和Apple Shop 的运营。2) ASC做为苹果员工,通过为顾客提供优质的客户体验,与顾客进行基于 Apple产品和解决方案的1对1或1对多的互动演示,来完成Apple Shop的销售业绩。3) ASC确保Apple Shop区域整洁干净,Apple Shop中苹果元素的陈列, 产品陈列,样机素材库等符合苹果Apple Shop陈列标准并及时保持更新。4) ASC通过向零售店面人员和管理人员推介苹果品牌,更新苹果产品动态, 结合零售店业绩和销售目标形成与苹果双赢的销售方案等途径,建立?一个由关键零售店面人员构成的“虚拟团队”。为他们提供有效的产品和技术支持。ASC的一天......销售五步骤进店五件事沟通站位闭店四件事1、合规2、卫生3、库存检查4、ASC Daily 5、问题反