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施工现场安全技术资料台帐目录 台帐之一：安全管理制度 一、各项安全生产管理制度 二、各种安全技术操作规程 台帐之二：安全生产责任制与目标管理 一、企业主要人员及主要职能部门安全生产责任制 二、项目管理人员安全生产责任制 三、安全生产目标责任书或经济承包协议书 四、项目部安全管理目标责任书 五、项目部安全生产组织网络 六、项目部安全生产责任制考核规定及记录 七、项目部安全目标责任制考核规定及记录 台帐之三：施工组织设计 一、施工组织设计（含工程概况表） 二、施工现场中平面布置图和安全标志布置平面图 三、专项安全施工方案 台帐之四：分部（分项）工程安全技术交底 各分部（分项）工程、各工种及其它安全技术交底记录表 台帐之五：安全检查 安全生产检查记录表 台帐之六：安全教育 一、职工花名册 二、职工三级安全教育登记卡 三、变换工种教育登记表 四、职工安全知识考试 五、项目部管理人员年度培训记录表及有关岗位证书复印件 六、特种作业人员和机械操作人员花名册 七、特种作业人员和机械操作人员上岗证 台帐之七：班组安全活动 班组安全活动记录表 台帐之八：工伤事故处理 一、安全生产月报表 二、伤亡事故报表 台帐之九：工地安全日记 三、工地安全日记 台帐之十：施工许可证明和产品合格证 一、有关部门批准的施工文件 二、安全防护用品合格证书及准用证 三、机械产品合格证及准用证 四、专项施工资格证书 五、人身意外伤害保险证明 台帐之十一：文明施工 一、文明施工技术措施 二、文明施工技术要求和验收表 三、施工现场消防安全管理检查记录表 四、施工现场动用明火审批表 台帐之十二：分项工程安全技术要求和验收 一、脚手架 二、基坑支护 三、模板工程 四、“三宝”、“四口”防护 五、施工用电 六、物料提升机（龙门架、井子架） 七、外用电梯（人货两用梯） 八、塔吊 九、起重吊装 十、施工机具“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热