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企业信息化分步实施方案的ARP评价( 徐 强 （南京航空航天大学金融系，江苏南京210016） 摘 要：企业信息化日益受到企业管理者的重视，成为提高企业竞争优势的重要手段，然而，真正取得信息化成功的企业并不多，究其原因，主要在于没有充分意识到信息化的风险性、复杂性，没有认清本企业的实际情况，没有有计划、分步骤地进行运作。本文就企业信息化分步实施的必要性和分步实施的方法进行了探讨，并举例加以说明。 关键词：信息化 评价 层次分析法 企业信息化是我国企业赶超世界先进水平的一个契机，因而自20世纪八十年代引入我国以来，我国的企业在信息化道路上艰难跋涉，取得了很多成绩，但也遇到了许多问题，其中之一就是投资的巨大风险，许多企业因没有正确估计到这种风险，遭遇了巨大损失，我们认为，信息化分步实施可以解决这一问题。 一、企业信息化分步实施的必要性 （一）多因素的要求 有许多因素影响IT应用的成功实施，其中领导层的认识与支持、技术层对企业的知识、企业员工的IT应用经验等都起着重大的影响。分步实施IT，既可以逐步提高领导层的认识，也可以使技术层通过其应用获得知识与经验，及时发现、解决问题，从而对IT应用的进一步实施产生积极影响，避免在实施上全面铺开所带来的风险[1]、[2]。 （二）资源约束的要求 对于制造资源计划MRP-Ⅱ和企业资源计划ERP等集成化信息系统来讲，其中往往包括数十个功能模块（子系统），这些信息系统的实施周期较长，并且实施费用超过购入费用。由于人力资源和实施费用的约束，要求采用分步实施的方法。 二、企业信息化分步实施的确定方法 分步实施关键是确定实施的先后顺序，我们建议采用层次分析法与德尔菲法相结合的方法来进行分步的排序，即先用德尔菲法进行数据采集，再用层次分析法进行数据的处理，从而获得分步实施的顺序。 （一）德尔菲法 德尔菲法是一种拟定调查表，按一定的程序通过函件分别向有关领域的专家进行调查，专家之间通过组织者的反馈材料，匿名地交换意见，最后得出结论的方法。对企业IT而言，参加调查的专家来源可以很广，既可以是企业的顾问、企业的合作者、企业的竞争者，又可以是企业的管理者、企业的工作人员等，他们能够从不同的角度来看问题。调查表的制定以及对专家的意见（调查表）进行统计与处理方法要根据所要调查的目的和内容来确定。 （二）层次分析法 层次分析法是对人的主观判断作定量描述的一种方法，根据人们对心理特征和思维规律的研究，通过把问题概念化、结构化，将复杂问题分解成若干层次，建立起递阶结构模型，在比原来简单得多的层次上逐步分析，把人们的主观判断用数量形式来表达和处理，并可提示人们对某类问题的主观判断是否存在矛盾，这是一种整理和综合人们主观判断的客观方法[3]。具体步骤如下： 1、建立层次结构模型 A－目标层；B－准则层；C－方案层 图1 层次结构模型示意图 2、确定比例标度 我们对决策因素进行层次分解后，就要邀请专家对准则之间和方案之间的相对重要性进行判断和比较。为了使判断定量化，以形成数值判断矩阵，层次分析法采用1－9相对标度的方法，将定性判断定量化。1－9相对标度及其含义见表1： 表1 萨蒂相对标度表 标 度 含 义 1 表示两种信息相比，具有同样重要性 3 表示两种信息相比，一个比另一个稍为重要 5 表示两种信息相比，一个比另一个明显重要 7 表示两种信息相比，一个比另一个特别重要 9 表示两种信息相比，一个比另一个极端重要 2、4、6、8 上述相邻判断的中值 倒数 信息i和信息j比较得到判断bij，则信息j与I比较得到判断bji=1/bij 3、构造判断矩阵 专家采用比例标度方法对准则之间和方案之间的相对重要性的判断和比较的结果，可以通过列表的方式直观的表示出来，这就形成了判断矩阵。假定A层中的信息AK与下层次的信息B1、B2……Bn有联系，则所构造的判断矩阵取如下形式： 表2 层次判断矩阵示意 AK B1 B2 B3 … Bn B1 b11 b12 b13 … b1n B2 b21 b22 b23 … b2n B3 b31 b32 b33 … b3n … … … … … … Bn bn1 bn2 bn3 … bnn 其中，bij 表示某一准则AK下两元素相对重要性的测度，即比例标度。 4、层次单排序 根据判断矩阵计算对于上层某一信息而言，本层次与之有联系的信息的重要性次序的数值的过程。层次的单排序可以归结为计算判断矩阵的特征值和特征相量的问题。即对于矩阵B，计算满足： B·W=λmax·W 的特征根与特征向量。 式中，λmax——为B的最大特征根 Wmax的正规化特征向量， 为检验判断矩阵的一