ISO售前技术支持管理办法.docxVIP

售前技术支持管理办法1.目的满足营销部营销活动所需的产品技术资料及谈判需求。2.适用范围适用于本公司研发部向营销部提供营销活动所需的现有产品技术资料及参与技术谈判。3.岗位职责3.1售前部经理3.1.1组织和安排项目组完成售前技术支持工作；3.1.2对技术资料和方案进行审批；3.1.3参与营销部邀请的必要的技术谈判。3.2项目组组长3.2.1负责落实、完成、审核现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；监督对技术改进内容及时进行更新；3.2.2参与或安排工程师参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案；3.2.3报价工程师按时、按质、按量提供产品配置清单及相关资料。3.3工程师3.3.1负责完成项目组长安排的现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等技术资料的编写工作；3.3.2对技术改进内容及时进行更新；3.3.3根据组长要求，参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案；3.4技术资料员3.4.1负责对技术资料进行整理；3.4.2将已批准的技术资料发送到营销部，并办理相关手续。4. 职 责4.1市场信息管理的职责4.1.1全面负责公司实时市场信息收集、分析和反馈；4.1.2负责行业政策、宏观环境、竞争环境、行业信息、竞争对手等相关信息的收集、分析和反馈；4.1.3负责公司调